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트레스 관리도 필요하다는 지적도 있다(김혜경, 2010).
3) 민원인 폭력에 대한 기관의 예방책
사회복지담당공무원이 근무하고 있는 기관에서 민원인 폭력에 대해 어떤 예방책을 가지고 있는지에 대한 조사는 서울복지재단(2005)과 한국사회복지
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경기도와 각 시군은 사회복지담당공무원의 안전한 근무환경 마련을 위한 폭력대응체계 및 관련 제도 수립에 적극적인 자세를 취해야겠다. 1. 민원인 폭력에 대응을 위한 매뉴얼
2. 유관기관 간의 연계체계 구축
3. 조직차원의 대응방안
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민원인) 폭력
클라이언트 폭력 피해경험을 측정하기 위해 최수찬(2005) 등의 설문을 본 연구에 맞게 수정 보완하여 사용했다. 이 척도는 클라이언트로부터의 신체적, 언어적 폭력 및 성폭력, 기타 업무방해 등을 경험한 적이 있는지 묻는 문항
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민원인으로부터 폭력, 불안, 스트레스 등의 위험에 노출되지 않기 위한 노력을 요구할 수 있도록 법으로 보장하고 있고, 미국의 경우 사회복지사가 폭력대응팀을 구성하고 자기방어 트레이닝을 제공받을 수 있도록 하고 있다. 우리나라도 이
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민원인으로부터 폭력, 불안, 스트레스 등의 위험에 노출되지 않기 위한 노력을 요구할 수 있도록 법으로 보장하고 있고, 미국의 경우 사회복지사가 폭력대응팀을 구성하고 자기방어 트레이닝을 제공받을 수 있도록 하고 있다. 우리나라도 이
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폭력적인 행위를 제지하기 위해 모든 청사의 문을 시건하고 주요 길목에 위치하여 청사 방호를 하는 것이 중요합니다.
8. 악성 민원인을 상대해야 할 때 주의해야 할 점은?
악성 민원인은 우선 화가 많이 나 있고 흥분된 상태임을 감안하고 대
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하거나 폭력행위를 시도하는 등 다른 사람에게 위협이 되는 행동을 할 시, 신속하게 제지 및 제압을 하겠습니다.
민원인이 뚫고 들어온다면 허용범위는 어디까지?(VV)
아무런 이유 없이 불법적으로 침입 -> 인적 물적 피해를 입힐 수 있기 때
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폭력 대응책
-학생의 신체적, 언어적, 행동적 모습에 다른 특이 징후가 없는 지 살펴봅니다.
-발견 즉시 학생과 대화를 하고 신체를 관찰합니다.
-예방하기 위해 학부모와 주기적 정보교환을 합니다.
-담임과 업무담당교사와함께 대처법과 행
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민원인들의 이야기를 경청하며 굿리스너가 되기 위해 노력하였습니다. 물론 다소 폭력적이거나 대화를 거부하는 여러 유형의 민원인도 계셨지만, 그 역시 굿리스너가 되어 원만히 해결할 수 있었습니다. 이러한 경험들로 인해 저의 역량을
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폭력 사건이 발생했을 때의 대응 방안을 말해보세요.
7. 민원인이 격앙된 상태로 항의할 때, 어떻게 대응하시겠습니까?
8. 근무 중 예상치 못한 사건이나 문제가 발생했을 때, 어떻게 해결할 것인지 설명해보세요.
9. 혼자 근무 중에 여러 상황
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