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민간부문에서 ‘high conflict person’에 대한 연구가 이루어지고 있으며, 우리나라에서는 아직 이러한 연구경향은 보이지 않고 있다. 1. 민원행정의 개념과 기능
2. 민원행정의 특징
3. 민원행정의 수행체계
4. 민원행정의 쟁점과 과제
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민원의 발생을 최소화하는 것이고, 다른 하나는 발생한 민워을 효과적으로 처리하는 것이다. 여기서 발생한 민원을 효과적으로 처리하기 위해서는 민원행정체제, 민원처리절차 및 이해관계자의 의식 등에 대한 총체적 개선이 수반되어야 한
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민원처리결과 분석
2. 현행 국민고충처리위원회의 문제점
1) 법체계 상의 문제점
2) 조직 상의 문제점
3) 권한측면의 문제점
4)
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행정개혁의 의의
1) 개념
2) 행정개혁의 필요성
2. 행정개혁의 접근방법
3. 행정개혁의 과정
1) 행정개혁 필요성의 인식 단계
2) 행정개혁안의 작성 단계
3) 행정개혁의 시행 단계
4) 행정개혁의 평가 단계
5) 행정개혁에 대한 저항
4.
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민원처리결과 분석
2. 현행 국민고충처리위원회의 문제점
1) 법체계 상의 문제점
2) 조직 상의 문제점
3) 권한측면의 문제점
4) 처리절차 상의 문제점
5) 민원처리 운영 상의 문제점
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