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120명 중 50명이였다면, 우선은 서비스가 전반적으로 미흡하기에 서비스 개선을 위해 조치를 취해야한다는 결론을 낼 수 있다. 그렇다면 어떻게 대처를 취해야할까?
우리는 불만족에 해당되는 고객들을 더 세분화시킨 자료를 활용해야한다. 예
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경영
1) 광고경영은 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 수행
① 마케팅전략에 근거한 일관성 있는 광고 수행
② 상표개성(Brand Identity) 확립
③ 고객의 기업애호도와 상표애호도를 높여 기업위상·상표자산 가치를 제고
④ 장기이익 추구
⑤
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소비자 행동:마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영·최이규, SPSSWIN을 이용한 통계분석, 1997.
정충영 \"고객만족을 높이기 위한 경영혁신,\" [월간경제동향], 1992.
조흥은행, \"고객만족을 통한 경쟁력 확보\", [조흥경제], 1993.
채서일, 사회과학
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경영의 성공 포인트 7”
하나증권 기업분선 “ 신세게 중국시장 진출은 기회인가?위험인가?”
매일경제 신문, 중앙일보등의 일간지
인터넷 자료 활용 ● 성공적인 중국시장 진출을 위한 마케팅 전략
● 중국 유통 산업의 성장
● 할인점
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시작했다. 상해 소매유통시장에서는 아직 강력한 유통브랜드가 출현하지 않았지만 시장 성숙화 추세에 따라 조만간 상황이 달라질 것이다. 경쟁이 치열해지는 시장에서 효과적으로 생존하기 위한 차별화 전략의 일환으로써 브랜드 개발이
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