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I. 서 론
최근 급변하는 글로벌 환경 속에서 기업 간의 경쟁은 날로 치열해 지고 있으며, 이러한 상황에서 기업들은 고객에 대한 서비스제공 능력의 경쟁우위로 지속가능한 성장을 도모하고 있다. 특히 호텔기업은 경쟁력을 높이고 장기적인
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I. 서 론
관광과 관련한 기업은 상품과 서비스를 결합해서 판매하지만 서비스에 더 초점을 둔다. 서비스산업의 경영자는 단지 친숙하고 정중하며 교육받은 종사원을 공급하는 것이 중요하다. 서비스산업에서 직무만족을 느끼지 못하는 종사
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제1장 경영 패러다임의 전환과 경영 혁신
1. 패러다임의 전환과 경영혁신
(1) 개요
① 패러다임
- 보기, 범례, 모범, 시대의 지배적인 과학적 대상 파악의 방법과 특정 영역
- 주로 경영현장에서 널리 사용됨
- 기존의 경영방식에 익숙해져
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Ⅰ. 서 론
일반적으로 서비스 마케팅 계획은 전통적인 마케팅 믹스인 상품, 가격, 촉진, 유통활동들에만 관심 두고 있다. 전통적인 4P’s는 호텔기업에서는 서비스마케팅활동을 적절하게 포함하지 못하고 있음에 따라 호텔을 이용하는 고
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제1장 경영 패러다임의 전환과 경영 혁신
1. 패러다임의 전환과 경영혁신
(1) 개요
① 패러다임
- 보기, 범례, 모범, 시대의 지배적인 과학적 대상 파악의 방법과 특정 영역
- 주로 경영현장에서 널리 사용됨
- 기존의 경영방식에 익숙해져
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Ⅰ. 들어가며
재화 및 서비스 산업에서는 무한 경쟁 상황에 따라 시장 점유율 유지에 많은 노력을 기울이고 있으며, 특히 기존 고객과의 장기적인 거래 관계유지가 중요시되고 있다. 실제로 신규고객을 유치하기 위해 소요되는 비용은 기
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Ⅰ. 들어가며
재화 및 서비스 산업에서는 무한 경쟁 상황에 따라 시장 점유율 유지에 많은 노력을 기울이고 있으며, 특히 기존 고객과의 장기적인 거래 관계유지가 중요시되고 있다. 실제로 신규고객을 유치하기 위해 소요되는 비용은 기존
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제1장 XML 소개 제2장 XML 문법 제3장 DTD에 의한 XML 문서 정의 제4장 CSS에 의한 XML 문서 표현 - 각 장별 출제예상문제(해설 포함) 총21페이지/교재 1~143페이지 핵심체크+출제예상문제
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제1장 XML 소개 1. 마크업 언어 1) 마크업의 정의 문서 처리를 지원하기 위해 문서에 추가되는 정보. 마크업 정보는 문서의 논리적 구성이나 체제와 같은 문서의 포맷을 지정하거나, 문서 내용의 찾아보기 또는 찾아보기 작업(indexing) 방법을 지
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제1장 경영 패러다임의 전환과 경영 혁신 1. 패러다임의 전환과 경영혁신 (1) 개요 ① 패러다임 - 보기, 범례, 모범, 시대의 지배적인 과학적 대상 파악의 방법과 특정 영역 - 주로 경영현장에서 널리 사용됨 - 기존의 경영방식에 익숙해져 있는
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