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병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다.
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- 발행일 2010.01.28
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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- 발행일 2008.04.24
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마케팅 효율성을 높이고, 브랜딩 전략을 실행하며, 동시에 기업의 가치를 높일 수 있는 강력한 브랜드 자산이 될 수 있다.
3) 기업이나 제품 및 서비스의 특성과 이미지를 나타낼 수 있도록 시각적으로 체계화하고 통일화.
성공적인 Identity Desig
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- 발행일 2008.11.12
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병원을 상대하는 수주사업의 특성상 관계 마케팅의 성패가 기업의 사화를 쥐는 산업에 속해 있다. 이러한 산업엣 흔히 발생하는 리베이트나 가격할인 해달라는 요청을 과감히 거부해왔다. 대신 보다 뛰어난 소프트웨어로 고객에게 봉사하는
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- 발행일 2006.12.11
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마케팅』, 무역경영사.
노영섭(1994),『건강백세와 실버산업』, 아카데미서적.
문현상 외(1996),『실버산업의 현황과 정책과제』, 한국보건사회연구원.
유기상(1997),『실버산업을 잡아라』, 글사랑.
이가옥 외(1994),『노인생활실태 분석 및 정책
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- 발행일 2013.05.29
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