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제목표, 활동범위, 팀구성/일정을 수립함.
1.과제명 : 배달시간 단축
2.과제목표: 배달지연 고객 클레임 15건→ 10건
3.과제범위: ［전화주문접수］→［음식준비］→［음식배달］→［고객음식전달］
4.팀구성 : 챔피언 : 중국집
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제고 수단이 될 전자상거래를 국가 경영의 우선 과제로 추진하여 한 단계 더 도약할 수 있는 기반을 마련해 나가야 할 것이다.
참 고 문 헌
인터넷마케팅, 빌 이거케이시 매콜, bookmaker, 2000
전자상거래와 창업, 조동훈, 학문사, 2003
전자상거래
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제시
□ 서비스 개선
① 택배 과정의 신속화
고객이 원하는 날짜와 시간까지 맞추는 시스템적 접근에 의한 배송 서비스를 구축한다. 즉, 고객이 원하는 날짜와 시간을 요구하면 그에 맞춰서 협력하고 있는 택배 업체와 신속하고 정확한 상호
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제품생산량/투입인원)x100
3. 공정개선 달성
5
불필요낭비 요소제거
혁신 개선도
개선전/후 효과 금액
고객
1. 고객만족도목표달성
5
생산계획합리적운영
불만처리속도
문제해결시간
지표
2. 제품품질 제고달성
3. 고객만족향상목표달성
5
5
품질
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제대로 돌파구를 찾을 수 있을지 업계 이목이 집중돼 있다.
출처 : 매경이코노미(2011.11.19)
- 상상한 시스템 도입 기대 효과
- 예상 결론 도출 프로젝트
Ⅰ. 우리나라 대형 마트 시장 현황 분석
Ⅱ. 이마트와 롯데마트 복지 비교
- 이
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제고에도 크게 도움이 될 것이 분명하며 나아가 추가적인 잠재 고객들과 재방문을 유도할 수 있을 것이다.
이러한 시티투어버스를 지역의 랜드마크로 만들고 관광적 수입을 발생시킬 수 있도록 하려면 정책적인 지원이 필수 불가결한 요소
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제한 없이 모두가 부담없이 즐길 수 있다. 어렵게 찾은 피자의 틈새시장을 놓치지 않고 지속적인 경쟁우위를 지켜나가기 위해서는 차별화전략이 필요하다. 약점을 보완하고 지정환만의 강점을 부각시킨다면 피자시장에서의 임실치즈피자의
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고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
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고객들의 만족도를 더 높여 다시 찾게 하고 있다. 현재의 성공가도를 계속 달리기 위해 첫째, 앞으로도 계속 우후죽순 생겨나게 될 업체들에 대비하고 홍보활동도 강화하는 것이 필요하겠다. 둘째, 프랜차이즈업인만큼 각 지점의 서비스 통일
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통한 한국 외식업체의 위상 확보에도 힘을 써야 할 것이다.
빕스는 고객 참여를 지향하고 있다. 스테이크 하우스 레스토랑 부문에서의 경쟁업체인 아웃백보다 서비스 마케팅 부문에서는 아직 미흡하지만, 고객의 메뉴제안 등 홈페이지나 여
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