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다양하고 변덕스러워 만족시키기 어렵다고 말한다. 하지만 우리 소비자들은 진심으로 단골 고객이 되고 싶어한다. 구입하려는 상품이나 서비스에 따라 단골 업체가 있다면 소비자가 시간이나 여러 가지 사항들을 절약할 수 있기 때문이다.
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버터플라이 마케팅. 작가정신. 2002
째, 고객을 세분화하여야 한다. 변화의 시대에도 기본은 있다. 같은 시대라도 고객이 원하는 바는 제각각이다. 작은 차이라도 세심하게 관찰하고 파악하여 배려할 수 있을 때 소비자에게는 감동으로 다가갈
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마케팅의 절대강자 블로그마케팅
블로그를 통한 마케팅은 관심사가 같은 블로거들이 모인다는 점에서 타깃 마케팅으로 효과적이다. 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다는 점과 마케팅 공간에서 곧바로 구매가 가능하다는 점도 매
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무엇인가? 한마디로 \'신뢰=일관성\'이다. 아무리 대단한 서비스라도 한 번의 서비스로는 신뢰는 얻지 못한다. 사실 신뢰는 현란하고 요란해 보이는 서비스보다는 극히 평범한 사업 환경에서 발견된다. 모든 거래에 있어서 일관성 있는 서비스
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버터플라이(butterfly)’의 특징에 대한 평가, 광고의 표현 스타일에 대한 응답을 받았고 일주일 후 두 번째 광고를 보여준 후 같은 응답을 받았다. 그리고 다시 일주일 후 3번째 광고를 보여준 후 같은 응답을 받았으며, 마지막으로 브랜드 개성,
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