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DBM은 그 효과를 거둘 수 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 데이터베이스 마케팅(DBM) 시스템의 구축
1. 입력.조회 시스템
2. 고객 관리 시스템
3. 분석 시스템
Ⅲ. 관계형 데이터모델
Ⅳ. 객체지향 데이터모델
Ⅴ. CRM을 활용한 DBM
Ⅵ. 효과적인
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si/crm.htm
ivclub.inha.ac.kr/semina/semina.htm
www.netian.com/~ihelpyou
www.clickcallcenter.com
www.embrain.com/crm/crm_contents.htm
www.weaverline.com
www.sas.com/offices/asiapacific/korea 제1장 CRM이란 무엇인가
제2장 CRM과 정보기술
제3장 CRM 구축방법론
제4장 CRM 활용사례
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Database Marketing
(5) Database Marketing과 CRM의 관계
(6) 원투원마케팅과 데이터베이스마케팅의 전략적 연계 활용방안
(7) DW와 DBM의 차이
2) DBM 구축 방법론
5. e-CRM
1) e-CRM이 왜 기업에 필수적 요소인가?
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데이터베이스 마케팅을 수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketing)
CRM
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CRM의 시장규모
IV 선진기업의 CRM 도입사례 ------------ 16
1 강화된 고객의 힘을 인식
1.1 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용
1.2 고객DB를 기반으로 핵심고객에게 집중 -------- 17
1.3 1:1 대응으
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CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
www.crm
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구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 14
Ⅶ. 향후 ERP(전사적자원관리)의 전망 15
Ⅷ. 결론 18
참고문
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CRM팀 내 다양성 지수
조직의 유연성, 조직구조의 고객 지향성
정보시스템 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적 평가지표
(인지적 평가요소)
정보
시스템
시스템
구성
CRM 시스템요건 충족률
CRM 시스템의 구축 및 보유
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모델과 정규형 모델
1.1 소개
서식화된 대량 데이터 베이스에 공용 접속을 지원하는 시스템에 대한 기본적인 관계이론의 응용에 관한 장이다.(기본적인 관계이론에 관한 장이다.) Childs의 논문을 제외하고는 관계형 데이터 베이스 시스템의
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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구축과 개인의 강점을 발휘하여 팀의 성과를 극대화합니다.
지속적인 성장과 개발: 업계의 변화를 예측하고 대응하기 위해 지속적인 학습과 개발에 힘쓰겠습니다. 업무에 필요한 최신 동향과 기술을 습득하고, 전문성을 높여 회사의 경쟁력
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CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입
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데이터를 활용해 사용자의 이동 유형에 따른 맞춤형 마케팅 캠페인(예: 통근족 대상 정기권 추천, 여행객 대상 지역 할인 제안 등)을 기획할 수 있습니다. 또한 오프라인 교통 서비스와 디지털 앱 콘텐츠를 연결하는 O2O 마케팅 모델에도 도전
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데이터 처리 관련 기술들이 필요하다. 다양한 통
계적 분석 기법, 분석 모델 등을 통한 실시간적 분석과 처리 기술 등이 필요
하다.
e-CRM은 통합된 고객정보와 고객관리 프로세스의 통합을 통해 일관성있
는 평생 고객관리시스템을 구축하자는
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모델을 개발하고, 관광객과 지역 주민 간의 갈등 조정 및 문화 교류 증진에 앞장서겠습니다.
일곱째, 관광산업 내 여성 및 청년 인재 육성을 위한 다양한 지원 프로그램을 기획·운영하겠습니다. 이들이 관광 분야에서 역량을 발휘할 수 있도
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 가격 : 1,000원
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