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저, 경문사, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 리스트럭처링
II. 벤치마킹
III. 고객만족경영
IV. 전략적 제휴
* 참고문헌
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고객에게 차별된 어떠한 서비스를 제공해야 합니다.
특히나 고객과의 접촉시의 상황을 잘 뚫어나가는 것이 매출과 연관이 가장 큰 보험업으로서는 고객만족을 위한 차별적 서비스가 제공되어야 할 것 입니다.
업계 부동의 1위를 자랑하는
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◈ 관광의 역사
◈ 대중관광시대의 도래배경
◈ 관광의 유인요인과 유발요인
◈ 매슬로우의 욕구단계설
◈ 관광동기
◈ 서비스 품질과 고객만족
◈ 관광산업의 복합성
◈ 고객만족의 결정요인
◈ 서비스품질의 갭분석모형
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고객만족 경영과 국가 경상수지 흑자에 이바지하기 위해 일진월보(日進月步)의 정신으로 나아가고 있다.
당사는 1993년 창업이래 기술개발, 품질향상이라는 방침아래 아낌없는 투자와 연구개발을 통해 1998년 우산, 양산 원단 길이방향 재단장
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과
③ 시장 세분화 조건 및 과정
④ 세분화의 기준
(2) 백화점의 그린마케팅
① 지구 환경 문제와 마케팅
② 새로운 패러다임으로서의 그린마케팅
3. 롯데 백화점의 그린마케팅 현황 분석
(1) 롯데 백화점의 그린 마케팅
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및 해외 벤치마킹 기회를 제공하고 프로젝트 인센티브도 제공해 목표를 100%달성 땐 최대 100만원을 지급했다.
또 연구개발 실적과 6시그마는 과제 당 최고 1 000만원까지 지급하는 인센티브를 제공했다. 1. 미국 GM사의 사례
2. 해군군수사령
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할 수 있도록 실천하는 리더십, 고객의 마음을 헤아리는 서비스 마인드 등 프로정신으로 글로벌 기업을 이끄는 그의 비전을 만날 수 있다.
소통과 포용이 최고의 경쟁력이라고 말하는 이철우 사장은 물이 위에서 아래로 흘러 더 큰 바다로 가
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과 단위조직의 '성과목표'를 조직 전체가 실현하고자 하는 비전 및 전략과 합치되는 내용을 재설정 해야 한다.
조직 전체의 비전과 전략을 실현하는데 기여할 수 있도록 성과목표를 설정하고, 개인과 단위 조직이 한 방향으로 힘을 결집해야
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할수 있는 3중 필터링
（Global）
전국 물류 시스템 네트워크의
중심에 서는 글로벌 시장
（Good）
고객만족, 기업의 사회적
책임을 최우선 하는 기업
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고객에게 최상의 가치를 제공하기 위한 효과적인 자원의 활용을 의미한다. 사회적 책임이란 지역 사회의 삶의 질 향상에 대한 기여에 관한 측정항목을 의미한다.
Ⅶ. 결론 및 제언
품질은 사용의 적합성이라고 말할 수 있다. 생산자 입장에서
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