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변화협약에 대응하기위해 세계 각국은 다양한 온실가스 배출 절감기술에 대해 연구하고 있다. 조만간 기후변화협약이 준강제적인 환경규약으로 다가올 것에 대비하여 에너지다소비 산업과 관련 있는 국내 대기업들의 대응이 절실해지고 있
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변화와 서비
스 대기 시간의 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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특성들을 차별적으로 반영하기 힘들기 때문에 초점전략의 여지가 생긴다. 그러나 전략적으로 선택한 표적 세분시장의 요구특성이 전체시장의 요구특성과 별 차이가 없는 경우에는 초점전략 자체가 무의미하게 된다. 경우에 따라서는 경쟁자
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방안을 위임받아야 한다.
가족적 집단을 만들어서 직무에 대해 같은 관심을 가진 동일 직업군의 사람들로 구성해야 한다.
잡담만 하는 집단이 아닌 문제해결을 연구하는 집단이 되어야 한다.
모든 제안들은 중간관리자에 의해 검증, 타당성
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