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병원의 움직임
1. 병원 전산화에서 병원 “정보화”
2. 병원경영정도와 임상정보의 만남
3. 병원 정보화는 경영 환경 개선의 해법
Ⅳ. 의료기관의 환자중심 마케팅
1. 의료기관의 마케팅 최근기법
2. 환자중심 새로운 마케팅 전략
3. 새로
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담당하는 것으로 풀이할 수 있다. 1. 경영혁신과 서비스 향상 운동 추진배경
2 . 안동병원의 서비스 혁신 운동과 생산성 향상
3. 안동병원의 경쟁력 강화를 위한 경영전략
4. 혁신결과
5. 업무개선
6. 안동병원의 지식경영 시스템
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마케팅 조사
내원한 환자에 대한 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 그리고 우편 및 전화 조사를 실시한다.
고객과 대화 및 인터뷰, 전자우편 설문을 실시하여 그 결과를 상품개발에 반영한다.
*병원에의 적용
-의사의 연봉제 : 의사의 진료에 대
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의료서비스 글로벌화 및 경쟁력 우위의 비전
삼성서울병원은 병원 건설전 설계 과정에서 고객 만족을 지향한 마케팅 전략을 수립하여 병원의 건축에 반영하였고 첨단 의료장비와 최고 수준의 의료진을 영입하여 의료서비스를 고객에게 제공
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시스템을 만들어 준다.
- 적용업무 : Preseller용 프로그램, Salesman용 프로그램, 매장관리 프로그램
23. 경찰/교통 - 도난차량 조회, 신원조회, 교통사고 이력관리 등 현장에서 즉시 파악하여 신속, 정확한 업무처리가 가능한다.
24. 통계/검침 - 현장
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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환자를 수선생님께 부탁을 드려 수선생님이 직접 IV를 하시는 모습을 보았는데, 그만큼 수선생님이 환자파악을 다 하고, 간호사가 하기 어려운 부분은 도와주면서 업무 부담을 덜어주셨다.
이론상의 팀 간호법과 실제 팀 간호법은 굉장히 차
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병원 서비스 품질 향상을 위해서는 물리적 서비스 품질, 운영과정상의 서비스 품질, 인적자원 측면의 서비스 품질 모두가 중요한 요인으로 작용하고 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 서비스 시스템 전반적인 관점에서 서비스 품질 향상을
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확장 과정]....................................22
[그림 5. 확장된 ERP의 발전방향]...................................24
[그림 6. 기업의 의사결정지원 시스템의 구조........................24
[그림 7. E-business 솔루션과 매핑한 비즈니스 프로세스]............26
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환자 인수 인계
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기록(간호기록,24시간 보고지,각종기록지)
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환자관련 업무(지시전달,환자정보 전달)
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교육 및 훈련(신규간호사,간호학원생교육)
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환자 및 보호자와의 면담(대화,이야기 들어주기)
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검사 관련 업무(검사물 확인, 검사 예
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마케팅/상품개발/신입)
55. 자기소개서(쇼핑몰/웹기획/경력)
56. 자기소개서(웹기획/콘덴츠제작/경력)
57. 자기소개서(이벤트/기획/경력)
58. 자기소개서(이벤트회사/커플매니저/이벤트기획)
59. 자기소개서(화장품회사/마케팅/경력)
60. 자기
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환자와 의료진 모두가 건강하고 안전한 환경에서 치료와 진료를 받을 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
순천향대학교 중앙의료원 천안병원의 환경보건 발전에 기여하는 핵심 인재로서, 장기적인 비전과 실천력을 갖춘 전문인으로 성장하겠
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시스템을 적극적으로 활용하고, 새로운 기술 도입에 대한 아이디어를 제안하며 간호 업무의 효율성과 환자 만족도를 높이는 데 기여하겠습니다. 셋째, 장기적으로는 감염 관리 또는 환자 교육 분야의 전문 간호사로 성장하여, 동산의료원이
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문제와 해결 방안, 협업 과정에서 자신의 역할 등을 기술)
5. 보라매병원의 핵심가치 5가지(혁신 추구, 생명 우선, 최적 진료, 자긍심, 최상 의료) 중 자신과 가장 어울리는 하나의 가치를 선택하고 그 사례를 기술하여 주시기 바랍니다.?
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병원 코디네이터로서 어떤 순간에 가장 큰 보람을 느낄 것 같나요?
[22] 친절함이란 무엇이라고 생각하시나요?
[23] 본인의 커뮤니케이션 스타일을 설명해주세요.
[24] 의료 정보나 절차를 잘 모르는 환자에게 어떻게 설명하시겠습니까?
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