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후 경과 및 환자의 상태, 퇴원 예정일에
대한 전화와 방문 시 문의가 빈번하였다.
문자서비스를 통해 보호자에게
환자 수술 경과 및 퇴원예정일을 정보를 제공함으로써
불안감을 감소시키고 만족도를 향상시키고자 한다.
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- 등록일 2019.05.09
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온라인 의료 포털 사이트
병원 검색, 의료 정보 검색
개개인에 알맞은 콘텐츠 제공
-정기 검진 일정 제공, 문자 알리미 제공
- 원격 관리 서비스
-의사와 환자의 온라인 1:1 상담 : 문자 상담 / 화상 상담
-혈압수치, 혈당을 혼자서도 간단히
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알리미 서비스 등 다양한 대상으로 서비스가 가능하다.
사람인 또는 잡코리아 등과 전략적 제휴를 맺어 서비스를 제공
⊙효과
<고객>
1. 원하는 정보를 놓치는 일이 줄어든다.
2. 휴대폰만 있다면 언제 어디서나 취업정보를 얻고 관리할
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문자서비스, 전화예약제 실시 등도 관계마케팅의 최근 사례들이다.
4) 무료진료 실시
사람들에게 병원을 알릴 수 있는 좋은 기회일 뿐만 아니라 봉사도 할 수 있다.
(1) 어린이 치아건강을 위한 치과교실 : 어린이들의 치아건강은 평생동안 치
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병원에서 진료, 수술, 입원이 종료된 고객을 대상으로 Happy Call을 통한 고객 만족도를 확인하고, 고객의 불만 사항을 처리하며, 사후건강관리를 위한 정보를 전송하여, 고객의 만족도를 증진하는 프로그램을 말한다. 사후관리에는 만족도관리
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