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후 경과 및 환자의 상태, 퇴원 예정일에
대한 전화와 방문 시 문의가 빈번하였다.
문자서비스를 통해 보호자에게
환자 수술 경과 및 퇴원예정일을 정보를 제공함으로써
불안감을 감소시키고 만족도를 향상시키고자 한다.
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병원 홈페이지 ---------------------------- p 2
※ 사진3. Cyber Hospital 화면 -------------------------------- p 2
※ 사진4. 검사 예약 문자 서비스 -------------------------------- p 3
※ 사진5. 검사 예약 데스크 ------------------------------------ p 4
※ 사진6. 약
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서비스 측면에서는 만족도 향상, 약사의 업무측면에서는 전문성 증가, 병원경영 측면에서는 수가창출로 이어진다.
따라서 본 약제과에는 2000년에 흡입기 복약지도를 위한 QI 활동을 진행하였고, 2001년 부터는 특수질환 대상을 좀 더 확대하고
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시행에 따른 설문지 배부를 통해 7월 6일 중간평가와 분석을 시행하기로 하였다. 이에 따라 개선활동이 만족도를 높이는데 효과적으로 행해지고 있는지를 알아보기로 함.
< 2007년도 QI활동 중간 보고서 Ⅱ >
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서비스병동 간호사와 일반병동 간호사의 이직의도 영향요인 비교연구. 호남대학교 대학원 석사학위논문.
현수인(2008). 간호사가 인지하는 감정노동과 감성역량에 따른 고객지향성. 연세대학교 대학원 석사학위논문.
이영희(2012). 응급실 간
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