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전문지식 30,713건

보더스, 북에이밀리언 3개 서점을 선정했는데 이처럼 보더스는 업계 2위에 랭크되어 있다. 2. 보더스 북스토어의 서비스 특징 보더스 서점에는 많은 특징이 있지만 서비스 상의 중요한 몇가지 특성을 지적하면 다음과 같다. 미국 대형서점
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  • 등록일 2002.10.01
  • 파일종류 워드(doc)
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고객충성도를 키운다. 1. 선정동기 2. 서비스 레지던스 소개 3. 서비스 레지던스 특징 및 국내 시장 현황 4. 프레이저 스위츠 소개 - 기업소개, 시설소개, 서비스 소개 5. 프레이저 스위츠의 서비스 경영 - CRM - 7P 6. 추천전략
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  • 등록일 2014.01.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
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관심분야별로 폴더를 나누어 북 마크를 관리할 수 있음(세세 or 간단 모드)- 북 마크 공유가 가능하고, 트위터 처럼 팔로우 가능- 모바일 버전은 제공하지 않음 1.기본개념 2.주요기능 3.서비스 특징 4.장점 5.단점 6.기대효과 7.성공사례
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  • 등록일 2014.07.07
  • 파일종류 피피티(ppt)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
 신서비스개발 서비스설계요소 서비스청사진 프로세스구조를통한전략적포지셔닝 서비스프로세스디자인의분류 서비스시스템디자인의일반적접근방식 고객가치방정식 서비스품질의정의 서비스품질설계 서비스품질
  • 페이지 12페이지
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  • 등록일 2008.11.23
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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서비스산업에서의 유통관리 Ⅰ. 서비스의 특징 1. 무형성 2. 생산과 소비의 동시성 3. 서비스 질의 이질성 4. 서비스잠재력의 소멸성 Ⅱ. 서비스기업의 유통경로관리 1. 무형성과 경로관리 2. 생산, 소비의 분리불가능성과 경로관리
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  • 등록일 2011.12.07
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 165건

서비스산업의 현황과 전망 제1절 택배업에 대한 개념 및 특징 제2절 택배서비스 시장의 환경 분석 제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰 제1절 서비스의 개념 및 특성 제2절 고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2005.03.17
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특징 2. 제3자 물류서비스의 필요성 3. 제3자 물류의 동향 및 기대효과 4. 제3자 물류 서비스 관련 연구 Ⅲ. 우리나라 제3자 물류 현황과 주요선진국 제3자 물류 현황 비교분석 1. 우리나라 제3자 물류 현황 2. 주요선진국의 제3자 물
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  • 발행일 2008.03.13
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
서비스 의식 변화를 위한 교육이 반드시 이루어져야 할 과제라고 볼 수 있다. 제 1 장 서 론 제 1 절 연구의 목적 제 2 절 연구방법 및 범위 제 2 장 이론적 고찰 제 1 절 서비스 품질의 의의 및 특징 1. 서비스 품질의 의의 2. 서비스
  • 페이지 68페이지
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  • 발행일 2010.01.28
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특징 Ⅲ. 가출 청소년에 대한 복지서비스 현황 및 문제점 1. 가출 청소년 복지서비스 현황 2. 가출 청소년 복지서비스의 문제점 Ⅳ. 가출 청소년을 위한 복지서비스 1. 가출 예방서비스 2. 가출 청소년에 대한 위기 개입서비스 3. 자립했
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  • 발행일 2012.06.18
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  • 저자
서비스 ..............................46 2) 고객 만족도 .................................46 3) 구매 후 행동 ..........................46 4. 측정도구의 신뢰도 ......................47 1) 캐디 서비스의 신뢰도 ................. 47 2) 질문지 및 문항 수 ....................
  • 페이지 79페이지
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  • 발행일 2008.05.28
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  • 저자

취업자료 161건

관에서 화장실 청소, 영화관 청소 등후방 지원활동들이 필요하다. <5단계> 서비스과정도를 서비스 활동과 결과의 상호관련성을 기술하여 보충한다. 고객이나 서비스제공자인 종업원의 불만 대상을 자세히 목록화 하는 것 도 상당히 중요
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
서비스 품질, 협력업체 성과 등이 대표적인 내부 프로세스 관점에서의 성과지표이다. 예를 들어, 금융업의 경우 내부 프로세스 관점의 성과지표로 서비스 오류율, 신상품 수익률, 상품개발 사이클, 고객 응대시간, 서비스 품질 등을 들 수 있
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른 부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스 를 유지하기 어렵다. 일련의 고객관련 프로세스는 일관성 있는 정보를 통해 고객관련 업무를 쉽고 신속하
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  • 직종구분 일반사무직
서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
로써 규모의 비경제를 초래할 수도 있다. 3/ 범위의 경제(economy of scope) 실현 앞에서 설명한 규모의 경제와는 달리 다양한 서비스를 저가로 빠르게 제 공함으로써 원가의 절감과 서비스상품의 다양성을 실현하는 방법을 의미한 다. 그러나 범위
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
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