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경험과 가치를 제공할 수 있는 것이 아닐까. 1. 리츠칼튼호텔 기업철학
2. 리츠칼튼호텔 성공요인
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) VIP마케팅
(2) 고객만족경영
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
4. 리츠칼튼호텔 향후전략제시
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성공한 사례를 통해 그들의 경영방식이나 마인드를 배우고 앞으로 후진을 양성해 경쟁력있는 호텔사업이 되기를 바란다.
Ⅳ. 참고문헌
http://www.freepages.genealogy.rootsweb.com
http://www.kipnotes.com
리츠칼튼호텔 홈페이지
스타틀러호텔 홈페이지
호텔
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-개념과 목표
-호텔 마케팅의 개념과 특성
Ⅱ. 마케팅의 요소별 예
- product
- price
- promotion
- place
Ⅲ. 호텔별 사례
- 리츠칼튼
- 메리어트
- 롯데호텔
Ⅳ. 해외호텔의 성공적 마케팅 사례
- Las Vegas Hotel
Ⅴ. 개선방안
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리츠칼튼에 비해 수준이 낮음) 경험을 제공하는 것과 같은 전략이 아닐까 싶다. 1. 리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼호텔 마케팅 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모
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리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영목표
(3) 기업사명
2. 호텔산업 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 리츠칼튼 호텔경영전략
(1) 품질경영전략
(2) 경영혁신전략
(3) 서비스전략
(4) IT 도입사례
4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석
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리츠칼튼이 언제나 정상의 위치를 지켜올 수 있었던 게 아닌가 생각된다. 1. 리츠칼튼호텔 기업소개
2. 리츠칼튼 서비스마케팅 성공요인분석
3. 리츠칼튼 서비스마케팅 사례분석
4. 리츠칼튼 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunit
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3. 시설 특징
4. 싱가폴 내 호텔 가격 비교
5. 리츠 칼튼 싱가폴의 가격 현황(2005. 7월)
6. Guest Service
7. 숙박
8. 회의ㆍ이벤트 시설
9. 레스토랑
10. 편의 시설
11. 리츠칼튼 클럽
12. 리츠칼튼의 경영 전략 성공 요인
13. 직원에 대한 서비스
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사례를 잘 보여주는 서비스 기업이 바로 리츠 칼튼이라 생각한다. 리츠 칼튼의
사훈인 “우리는 신사, 숙녀를 위한 신사, 숙녀이다(We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen.)”라는 사훈만 보아도 내부 고객인 직원들의 자존감을 높여주며,
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리츠칼튼 기업철학
3. 리츠칼튼 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 리츠칼튼 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례
(1) VIP마케팅
(2)
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Ritz-Carlton CRM 사례
Management Information System
≪ 사 진 ≫
History
1898 파리 최고급 호텔 ‘리츠’
1983 Johnson 부동산관리회사 ‘리츠칼튼’ 상호 매수
“세계적인 최고급 체인형 호텔”
Target Customer
- Business Traveler
- Me
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