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풍성한 나무의 아름찬 결실에서 오는 만족과 즐거움
슬로건: 'The First & Best Internet Shopping Mall‘
고객감동 실현 추구
2006년 12월
쇼핑,도서,ENT,투어 독립회사로 기업 분할
2006년 10월
도서 하루 배송 보장 서비스 실시
200
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북파크, 1998 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS) 측정의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS) 측정의 지침
Ⅳ. 고객만족(CS) 측정의 원칙
1. 계속성의 원칙
2. 정량성의 원칙
3. 정확성의 원칙
Ⅴ. 고객만족(CS) 측정의 방법
1. 고객불평 및 제안시스템 이용
2
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북파크 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의
Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인
1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)
1) 신뢰성(reliability)
2) 반응성(responsiveness)
3) 확신성(assurance)
4) 공감성(empathy)
5) 유형성(tangibles)
2.
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북파크 ) 의 별도 형태의 전문몰 운영으로 다른 전문몰과 경쟁하며 전체 적으로 다른 종합 몰과도 경쟁 01 Company Review
1.1 회사소개
1.2 회사연혁
1.3 회사설명
02. 외부 환경 분석
2.1 쇼핑몰 사이트 관련 산업 동향
2.1 Five-Forces 분
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받아볼 수
없을까?
우리 區 도서관 생활속으로
은평구 국내 첫 무인도서예약대출기 확대가동
강북연내 구 U도서관 14곳 구축
서대문구 북파크 운영… 찾아가는 서비스 개 요
다양한 예시
우리가 생각해본 what-if
참고문헌
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