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실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역사
백화점 성공사례
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관광도시 빅스버그
2. 카지노산업의 사회적 영향
1) 도박중독증
2) 가정파탄, 재산탕진, 패가망신
3) 카지노로 인한 사회적 비용
Ⅵ. 카지노산업의 현황
1. 외국 카지노 CRM 현황
2. 한국 카지노 CRM현황
Ⅶ. 카지노산업의 전망
참고문헌
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CRM의 이론과 사례>한국 NCR CRM 컨설팅 그룹
고객만족경영과 고객관계경영
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM과 CS
2. CRM 전략
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, 학현사, 2006
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거래 - 이상호, 북코리아, 2000 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략 분석
6. 최종 결론
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과정과 성공 비결 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2007
한국타이어의 성공 비결과 향후 전략 - emars 편집부, emars, 2006
한국 최고의 브랜드 - 김승범, 흐름출판, 2005 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 중국시장 마케팅 분석
4. 성공요인 분석
5.
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필요성
2. 홍보의 개념 및 방법
1) 홍보의 개념
2) 홍보의 수행 과정
3) 홍보 매체
3. 지리정보유통체계 홍보 전략
1) 정보수집
2) 홍보 프로그램 수립
3) 홍보 프로그램 수행
4) 평가 단계
4. 결론
<참고문헌>
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연혁
4.업계의 현황
5.신한은행 비전 및 미션
6.신한은행 경영 철학
7.신한은행 핵심가치와 인재상
8.신한은행 시장 점유율
9.신한은행 복리후생 제도
10.신한은행 주가정보
11.신한은행 경영 전략
12.신한은행 재무정보
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분석
1) 매일유업 기업소개
2) 매일유업 계열회사
3) 매일유업 역사
4) 수출 연혁(세계 속의 매일)
5) 매일 유업 제품소개
6) 매일 유업 공장소개
7) 매일유업 전략
8) 경영 현황
9) 매일우유 거시 환경 분석
Ⅳ. BCG 매트
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3. CJ39쇼핑 '패션PB' 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 앞으로의 성공전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론
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변화에 대응한 기업의 과제
1. 마케팅과 직접 관련된 과제
(1) 고객관계관리의 실현
(2) 최고 마케팅 관리자의 역할 강화
2. 마케팅과 간접 관련된 과제
(1) 조직구조의 개편
(2) 조직성원 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
Ⅵ. 결언
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