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불만 및 고충처리 대장
불만 및 고충처리 대장
문서번호
접수일
접수유형
처리기간
민원내용
비 고
부록3) 불만 및 고충처리 결과 보고서
불만 및 고충 처리 결과보고서
담 당 자
이 사 장
의 뢰 자
민원인
의뢰 근거
□고객 소리함 □전화민원
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대장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과 들을 기록하여 보관한다.
5) 고충처리 절차
고충처리 접수
010-OOOO-OOOO
센터장
고충처리함
전화, 상담
이메일
건의함
고충처리 접수
고충처리 (30일)
고충처리 기록
처리결과 통보
고충처리 조치
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대장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과 들을 기록하여 보관한다.
5) 고충처리 절차
고충처리 접수
센터장
고충처리함
전화, 상담
이메일
건의함
고충처리 접수
고충처리 (30일)
고충처리 기록
처리결과 통보
고충처리 조치 완료
6) 기
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불만 및 고충처리 기록 및 보고)
① 불만 및 고충처리 대장을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과들을 기록하여 보관해야 한다.
② 불만 및 고충처리 담당자는 ‘불만 및 고충처리 대장’의 내용을 주기적으로 (분기별 혹은 반기별) 분석
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불만 및 고충처리 기록 및 보고)
센터는 ‘고충처리 대장’을 만들어, 불만 및 고충접수 및 처리 결과들을 기록하여 보관해야 한다.
제14장 교육훈련
제1조 (교육훈련)
① 직원은 담당직무와 관련한 지식, 기술 및 응용능력의 배양을 위하여 교
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불만 혹은 개선 의견 접수 등을 통해 지속적으로 의사소통하기 위한 노력을 해야 할 것이다.
2. 기부의 상징적 의미의 재인식 Kay Sprinkel Grace Alan L.Wendroff, 『기부문화의 大변혁』(아르케, 2000), p.54-55.
재인식에 있어 크게 8가지로 나누어 설명할
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접수한 후 적절한 사연을 채택하여 지원해 드리고 있습니다.
③ 북한 어린이에게 사랑을
우리민족이 서로 도우며 공동의 번영을 이루고자 하는 취지 로 진행된\'북한 어린이에게 사랑을\' 행사는 \'우리민족서로돕기\'를 통하여 북측에 식량
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불만과 비판을 중개할 수 있는 권위와 독립성을 부여받은 ‘옴부즈맨’이 없다는 점이다. 옴부즈맨 프로그램에서는 방송사 내부의 프로그램 제작자나 경영진으로부터 자유로울 수 있으며 동시에 외부의 압력으로부터도 자유로울 수 있는 중
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불만을 고조시킴으로써 반발만을 가져왔다. 따라서 민중의 의견을 수렴하지 않고 소수의 지도층에 의해 모든 것이 결정되었던 장개석의 일당독재체제는 광대한 민중의 지지를 기반으로 한 공산당을 절대로 이길 수 없는 결과를 가져오게 되
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접수된 가맹사업거래 분쟁조정 건수는 지난 2008년 291건에서 2011년 733건으로 증가했고, 가맹점의 폐업률도 12%에 육박하고 있다. 프랜차이즈 본부의 수익은 가맹비와 로열티로 이루어진다. 하지만 로열티를 철저하게 받는 외국 브랜드들과 달
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불만 접수, 서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른
부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스
를 유지하기 어렵다. 일련의 고객관련 프로세스는 일관성 있는 정보를 통해
고객관련 업무를
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불만접수는 30%이상 줄어들고 매출은 15%이상 늘어난 통계를 다음달에 받고 저는 문제 해결을 위한 창의적인 도전정신을 인정받았던 경험이 있습니다.
5. SK 입사 후 어떤 일을 하고 싶으며, 이를 위해 본인이 무엇을 어떻게 준비해 왔는지 구체
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불만 사항을 들어 보며 현장의 현실이 어 떠한지, 동떨어져 있으면 어떠한 어려움이 있는지 알아봅니다. 불만사항을 접수하고 난 후에 는 조직원들과 함께 해결방안을 모색합니다. 어학, 학력, 학교, 출신지 등 편견을 불러일으킬 수 있는
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불만사항을 접수하여 처리하는 역할을 맡았습니다. 무엇보다 저에게 맡겨진 업무를 처리하기 위하여 조금이나마 효율...(이하생략)* 국립박물관문화재단 및 지원분야에 관심을 갖게 된 계기는 무엇이며, 입사 후 수행하고 싶은 업무와 역량을
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니다. 당시 안전작업허가서를 서류로 받았기에 작성 및 결재시 시간의 소요가 많아 임직원들의 불만이 많았습니다. 이러한 불만을 접수 받고 IT 개발팀과 협력하여 '안전작업허가 전산화'를 성공시킨 경험이 있습니다.
네번째 '안전신문고제
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