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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
박노홍, “한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로, 고려대학교 경영대학원 석
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사례로 보는)중국투자 매뉴얼. 서울:대한무역투자진흥공사. 1997.
대한상공회의소. "중국진출 한국기업의 현지 경영실태와 애로요인". 1998.6
박귀연, "중국내수공략을 위한 마케팅전략" 「월간무역」, 1996, 3, p25
중국국가통계국, 중국통계연감, 2
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브랜드 구축’ 수은해외경제, 한국수출입은행 2002.8
이선명, 중국 유통시장의 현황과 진출전략에 관한 연구, 청운대 정보산업대학원, 2005
진영걸, 중국 유통업 개발에 따른 한국 기업의 대 중국유통시장 진출방안, 인하대 대학원, 2005
한국경제
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사례들은 진출 전에 베트남 정부의 지원제도, 당국의 정책 특성을 미리 파 악하지 못하여 발생한 실패사례로서, 충분한 사전조사를 통해 미연에 방지할 수 있는 피해들이었다.
Ⅳ 베트남 시장이 주는 시사점
4-1 낙관적인 성장 전망과 과당경
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