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높은 수익을 얻을 수 있고 우량고객과의 관계를 한층 더 강화할 수 있다. 1. 블랙 컨슈머의 정의
2. 블랙 컨슈머의 현황
3. 블랙 컨슈머의 규정 및 기준
4. 블랙 컨슈머 관리의 기본원칙 및 처벌
5. 추진방향
6. 나의 의견
7. 출처
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- 등록일 2015.06.02
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및 규정들을 재고해볼 필요는 있다고 판단 된다.
매장 평가의 절대적 기준인 리뷰와 별점이 오직 손님의 의사에 의해 행해질 수 있다는 점은 소비자에게 과도한 권리를 부여한다고 생각 된다. 타 음식 플랫폼들에 비해 진입이 늦었던 쿠팡이
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블랙컨슈머 행위에 대한 효율적 대응방안에 관한 연구”, 한세대, 2015
- 배순영, “소비자의 불량 불평행동 동향 및 시사점”, 한국소비자원, 2013
- 정혜자, “금융부분 감정노동과 블랙컨슈머 실태조사 및 개선방안”. 금융경제연구소, 2015&nbs
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- 등록일 2018.12.30
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규정과 지침에 따라 행동하는‘적극적 대응’도 존재한다.
현재 유통과 호텔 노동자들은 고객의 무조건적인 요구나 부당한 요구를 대부분 수용하고 있다. 주된 사례는 제품 불만, 사적인 언행 및 불쾌한 언행(폭언, 성희롱), 규정 위반 등이다
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- 등록일 2017.03.29
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및 개입할 대책 마련이 필요하다.
감정노동의 긍정적 효과 강화하기
앞에서 살펴봤듯이 감정노동 수행하는 부정적인 결과만 따르는 것이 아니다. 연구결과에 따르면 내면적 행위의 감정노동이 수행 될 때 직무 만족, 조직몰입, 직무성과와
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