블랙컨슈머란?

소개글

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목차

1. 블랙 컨슈머의 정의

2. 블랙 컨슈머의 현황

3. 블랙 컨슈머의 규정 및 기준

4. 블랙 컨슈머 관리의 기본원칙 및 처벌

5. 추진방향

6. 나의 의견

7. 출처

본문내용

블랙 컨슈머

1. 이윤 창출의 방해요소
2. 종업원의 인권 침해
3. 다른 고객의 권리 침해

불량고객들에게 지출되는 비용을 절감할 수 있다면 더 높은 수익을 얻을 수 있고 우량고객과의 관계를 한층 더 강화할 수 있다.

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