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현대백화점의 경우 성장성은 다소 약하지만, 수익성은 산업 평균을 상회하고 있다. 동 업종 1,2위 기업에 비해서 규모가 작지만 다른 경쟁업체에 비해서 이익율이 높다는 것은 큰 강점이다. 1. 분석기업의 개요
2. 요약재무제표
3. 비율
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분석, 관리를 통한 개별마케팅을 시행하는 등의 노력을 계속 하고 있다.
3) 매장환경의 고급화
휴게공간과 편의시설을 늘려 단순한 쇼핑공간 이상의 역할을 하겠다는 전략이다.
2. 현대백화점의 경쟁현황
1) 롯데백화점
백화점 1위, 할인점 3위,
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. 산업선정배경 및 분석 방향
□ 선정배경
□ 연구방향
Ⅱ. 회사 소개
1.롯데 쇼핑
2. 신세계
3. 현대 백화점
Ⅲ. 재무제표 분석
□ 2002, 2001, 2000년의 재무제표상의 변화 분석
□ 경영분석
Ⅳ. 투자의사결정
Ⅴ. 연구결과의 한계점
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차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비스 전략
3-1. 서비스 패키지
3-2. 제공하는 서비스 운영의 특성
3-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준
3-4. 차별화된 서비스
Ⅲ. 결 론
※ 참고 문헌
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현대백화점과 쉐라톤 워커힐 호텔의 자체적인 CRM 개발 노력을 조사하면서 더 발전되어 호텔에서도 잘 적용될 수 있다는 것을 느꼈습니다. 호텔의 궁극적인 목표는 고객만족입니다. 1:1 인적 서비스 , 사람 산업이라고 불리는 호텔이 한단계 업
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