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전환
· 우체국택배 5대 만족서비스 운동 추진
· 택배종사원의 의식혁신 추진
Ⅲ. 고객관점을 통한 상품체계 개편
Ⅳ. 고객 권리 및 불만에 대한 피드백 강화
Ⅴ. 마케팅 커뮤니케이션 강화
Ⅵ. 적극적인 고객지향 정책의 성과
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조직도
4.회사의 연혁
5.롯데백화점 외부환경 분석
6.롯데백화점 경영실적
7.롯데백화점 경영성과
8.롯데마트 외부환경 분석
9.롯데마트 경영실적
10.롯데마트 경영성과
12.직원의 현황
13.인사제도
14.유통경로 및 마케팅 전략
15.재
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)
1)조직구조의 분석
2)글로벌 인적자원의 분석
3)글로벌 마케팅관리의 분석
4)글로벌생산 및 연구개발의 분석
PART 3 - 전략(M. Poter matrix)
전략1 - 토탈브랜드로 제품의 다양화 모색
전략 2 - 미주지역 전략
전략 3 - Value chain 추가전략
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(Wal-Mart) 성공사례의 시사점
IV. 한국 유통업계의 성장전략
[참고 1] 할인점의 유형 분석
1. 할인점의 정의 및 향후 전망
2. 할인점의 유형과 특징
3. 할인점의 업태 포지셔닝
[참고 2] SCM 시스템 분석
1. SCM 시스템
2. SCM의 핵심요소
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대형 할인점들의 실패 원인
①국내 소비자들의 요구 분석 실패
②투자의 규모와 시기에서의 실패
5. 성공적인 할인점의 경영 전략
①이마트의 성공 전략
②삼성테스코 홈플러스의 성공적인 현지화 전략
③월마트의 성공적인 경영전략
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장점이 있다. 예를 들어 인터넷에서는 고객 획득을 목적으로 하고, 실제 매출이나 유통은 인근 매장을 통해 이루어질 수 있도록 하는 것이다. 반대로 A/S 전문 웹사이트를 개설하여 인터넷에서는 판매 후 관리만 전담하는 것도 통합 전략의 좋
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브랜드 이미지가 할인점선택에 미치는 영향에 관한 연구, 2002, 오현창
국내 진출 외국 할인점의 서비스 만족도에 관한 실증연구, 2002, 김유오
우리나라 대형할인점의 마케팅 믹스전략에 관한 연구, 2002, 김일산
국내 할인점의 현황과 성장전략
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전략
1)멀티채널 전략
2)CRM을 통한 고객충성도 제고
3)IT기술과 M-commerce에의 대응
4)사이버물류전략
5)글로벌제휴전략
7. 경쟁군별 주요 전략
1)전문 인터넷쇼핑몰
2)백화점
3)홈쇼핑업체
4)외국 유통업체
5)택배업
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마케팅』, 오세조, 중앙경제 평론사
3.『유통을 알면 당신도 CEO』, 오세조 신동빈 공저, 중앙경제 평론사
4.『현대 마케팅론』, 유필화외 2명, 박영사
5. 금융감독원전자공시시스템 - http://dart.fss.or.kr/
6. www.familymart.co.kr
7. www.gsretail.com/gs25
8. www.k
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전자상거래의 정의
제 2 절 전자상거래의 구성요소
제 3 절 전자상거래의 장점 및 문제점
제 3 장 Intermediary 산업
제 1 절 Intermediary 유형
제 2 절 국내외 Intermediary 산업
제 4 장 전자상거래 시장규모 예측
제 5 장 결 론
참고문헌
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