|
론 및 실습 / 김갑석, 이선미 著 (부심정보대학 출판부)
.외식산업 개론 / 신재용, 방기용 著 (대왕사)
.외식업 마케팅 / 신봉규외 3인 著 (학문사)
.글로벌 경쟁시대의 경영전략 / 장세진 著 (박영사)
.글로벌 경영 / 장세진 著 (박영사)
.한국유통
|
|
|
전략
1) 고객을 가족처럼 여기는 서비스
2) 고객만족을 위한 경영시스템
3) 메뉴운영
4. 조직․인사전략
1)직원채용과 교육
5. Park\'s Family 강남역점 마케팅 사례
1) 입지
2) 매장 및 시설
3) 메뉴 및 마케팅
결 론
Ⅰ.P.F레스토랑이 나아
|
|
|
론
Ⅱ. CIM(컴퓨터통합생산시스템)의 정의
Ⅲ. CIM(컴퓨터통합생산시스템)의 추진배경
Ⅳ. CIM(컴퓨터통합생산시스템)의 효과
1. Business Process 혁신
2. 유·무형 효과
Ⅴ. CIM(컴퓨터통합생산시스템)의 현황
Ⅵ. CIM(컴퓨터통합생산시스
|
|
|
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
6. 서비스 사람관리
6.1. 내부마케팅
6.2. 관계마케팅
7. 결론
※ 참고자료 ※
|
|
|
Business model에 따른 e-CRM의 분류
(1) e-Business model의 분류
(2) e-Business model별 e-CRM활동
4) e-CRM 도입시 주의점
(1) e-CRM은 에플리케이션, 시스템, 정보기술 만이 아닌"전략“
(2) e-CRM은 실무자로부터 출발되어서는 안됨
3 장. 통합고객 시스템
1
|
|
|
)
2) 시장 키우기 전략
3) Versioning(버져닝 전략)
4) Bundling(번들링 전략)
5) Online Event 제공 전략
6) 자사 URL알리기 및 검색 사이트 등록 전략
7) Community(가상공동체 형성 전략)
8) 제휴 마케팅 프로그램 전략
3. 고객 서비스 관리 전략
?. 결론
|
|
|
전략과 경영혁명
매일 경제신문사
SIS의 도입과 실천
스즈끼 히로유키
다음세대
1991
SIS 경영혁명
다다오 아오노
한국능률협회
1991
STRATEGIC INFORMATION SYSTEMS
Irwin
1988
KAO의 신 경영전략
정보여행
경영과 COMPUTER
1991, 1992
(e-business의 성공을위한)ERP 및
|
|
|
up:능률향상)을 도모할 것
2) 그리고 그 과정에서 새로운 지식을 획득하여 Goal seeking simulation (목적에 도달하기 위한 가장 짧은 코스는 무엇인가)의 수를 늘릴 것 ※ 도요타 패러다임
※ 도요타 경영기능 시스템
※ 도요타의 21세기 경영
|
|
|
field Analysis (1951)
2. Leavitt's Model (1965)
3. Likert System Analysis (1967)
4. Weisbord's Six-Box Model (1976)
5. Congruence Model for Organization Analysis (1977)
6. Mckinsey 7s Framework(1981-2)
제
|
|
|
론
(1) 항공 서비스 개념
(2) 항공사 서비스 내용
(3) 서비스 품질과 고객만족의 관계
3장. 국내 항공 운송업의 현황분석
(대한항공과 아시아나 항공)
1. 대한항공
(1) 회사의 연혁
(2) 경영목표와 경영전략
(3) 조직과 인원
(4) 주요 사업내용
(5) 수송
|
|
메뉴펼치기
