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메일이라면 단체메일보다는 개인적인 메일이 더 가까이 느껴진다. 간혹 수십 명에게 보내는 단체메일을 받곤 하는데, 좋은 내용이더라도 너무 많은 사람에게 보낸 것을 보니 기분이 썩 좋지만은 않았던 기억이 난다.
용량이 큰 메일
화려한
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네티켓)
Ⅲ. 사무실에서의 에티켓(예절, 예의)
1. 세련된 전화매너
2. 서류작성법
3. 팩스이용 시 주의사항
4. 언어습관도 체크해야 할 대상
Ⅳ. 외국여행시의 에티켓(예절, 예의)
1. 팁 에티켓
2. 교통수단 에티켓
1) 승용차
2) 기차
3)
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비즈니스와 전략적 제휴
1. 긴밀하게 연결된 네트웍 공간을 제공
2. 오프라인과의 결합이 필요
3. 고객의 공유를 통한 고객기반 확대
4. 해외시장 진출 또는 기술 도입
5. 단기적인 캠페인이나 단순한 홈페이지로의 링크 리스트와는 구분
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비즈니스 에티켓
1. 사내 예절
2. 전화매너
3. 흡연에티켓
4. 네티켓
복장과 외모
비즈니스 에티켓
- 자세가 이미지를 만든다.
- 사내예절
- 전화, 목소리로 드러나는 인격
- 흡연 에티켓
- 접대하기, 접대받기
- 마음으로 주고 받는 선
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비즈니스 응대
① 비즈니스 매너 ② 비즈니스 네티켓
③ 이문화 이해 ④ 국제비지니스 에티켓
⑤ 비즈니스 응대 모범 사례
고객관리
(30%)
고객 감동
① 고객감동 단계 ② 고객감동과 고객테러
③ 고객감동 경영 ④ 고객감동 사례
고객 만족
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