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고객만족의 정도나 고객서비스의 질과 양으로 평가 받는다.
Ⅳ. 집단 업적 평가
1. 업적의 기준
1) 기준설정
집단의 업적으로 무엇을 기준으로 삼아야 할 것인가? 여기에는 크게 결과업적으로서의 조직업적과, 과정업적으로서의 관리업적으로
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환경변화와 조직혁신
1. 일반환경과 과업환경
1) 과업환경/작업환경
(1) 과업환경/작업환경의 개념
(2) 과업환경/작업환경의 종류
2) 일반환경
(1) 일반환경의 개념
(2) 일반환경의 종류
2. 환경관리를 위한 조건과 전략
1) 환경관리의 필
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서비스의 해결책 예시한 표이다. 이 중에는 물론 사이버은행 등장 및 성장 단계에 해당되는 고객 요구사항이나 해결 방법도 있지만, 가치 네트웍 단계에 해당하는 고객 요구사항(개인재무상황, 소비 패턴, 예산기획 관리)도 포함되어 있고, 앞
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호텔기업에 있어 시스템의 효과성을 높이는데 많은 영향을 주기 때문이다. 그 외에도 카드사, 렌트카회사, 관광지정보센터 등과도 연계하여 고객의 정보관리 및 고객에게 정보제공의 첨단 서비스를 제공해서 서비스의 질을 높이는 계기로 삼
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관리한다
이때 파일링된 품질기록은 제목, 보존 기간, 보관 장소 등이 표시
되어야 한다
7.보관--보관 및 보존 기간이 설정되고 적합한 환경에서 손상 및 열화 없이
보관, 보존 되어야 한다
보존기간은 설정은 법적규제, 고객의 요구, 제품 보증
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친환경 마케팅(에코마케팅)의 정의
1). 친환경 마케팅 정의
2). 더 바디샵 소개
- 회사 연혁
- 규모
- 이념
- 캠페인
2. 더 바디샵 마케팅 성공 요인
1). Environment
- External
- Internal
2). STP
3). 4P MIX
3. 결론
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고객들이 역차별받는다는 인식을 갖지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등에 중점 Ⅰ. 디지털 경쟁력의 핵심, 고객관계관리(CRM)
Ⅱ. CRM 시대의 도래 (CRM 구축의 단계)
Ⅲ. 선진기업의 CRM 도입사례
Ⅳ. 국내기업에 주는 시사점
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서비스제공관행에서 탈피하여 수요자인 고객의 요구와 만족을 중시하는 것이다. 정부운영의 효율화와 성과관리를 위한 개혁프로그램도 무수히 많지만 주요한 내용을 예시하면 목표관리제(MBO), 성과급제, 총체적 품질관리제(TQM), 성과평가제(
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관료행정규제행정에서 맑은행정열린행정으로 변화되는 시대적 요구에「지역정보화」의 미래는 밝을 것으로 생각한다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 인터넷을 통한 민원행정 서비스
Ⅲ. 인트라넷을 통한「지역정보화」운영 발전방향
Ⅳ. 결 론
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類型 7
Ⅳ.정보화에 대응하기 위한 行政리더십 7
1.정보화의 도래 8
2.정보화의 도래 原因 8
3. 정보사회의 의의 8
4. 社會變動要因 9
5. 정보화와 사회구조 변화 11
6. 21세기 환경변화에 맞는 행정리더십이란? 12
Ⅴ.結論 12
-참고문헌- 13
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