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호텔 내에는 레스토랑, 칵테일 바 및 커피ㅣ숍, 17개의 컨퍼런 스룸이 마련되어 있다.
<Crowne Plaza Prague hotel 전경>
<Crowne Plaza Prague hotel 내부1>
<Crowne Plaza Prague hotel 내부2>
4) 총객실수
- 254
5) 위치
- 지하철 - 0.5 km (less than 1 mile)
- 프라
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호텔고객이 중요시하는 서비스의 핵심 분야에 좀 더 노력을 집중하여 경쟁우위를 확보하고자 하는 것이다. 호텔기업에서 객실부와 식음료부서가 판매부서라면 객실관리부와 주방부서는 서비스상품 생산부서라고 할 수 있는데 과연 위 사례
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내부 승진 정책
(3) 동기부여와 인센티브
(4) 미국에서 가장 짧은 직원 복무규정
(5) 다양성 원칙
(6) 평가방법 및 다양한 수상제도
4. 노드스트롬의 핵심 정책
(1) 무조건적인 반품 정책
(2) 1인 밀착 서비스
(3) 매장을 가장 중요시
(4)
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고객무한만족' 서비스 - 라이터스 편집부, 2006
엔터테인먼트 경제학 - 정해승, 휴먼비즈니스, 2006
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 - SERI마사모포럼, 랜덤하우스, 2006 1. 기업소개
2. 환경 분석
3. SWOT분석
4. STP 분석
5. 4P 분
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서비스 T/F팀
5. 거꾸로된 조직도
6. 리더십
7. 직원은 내부 고객, KTF적 기업문화 창출
Ⅴ. KTF조직의 미래 발전 방안 I. KTF 기업 소개
1. KTF 기업
2. CEO소개 및 경영철학
Ⅱ. KTF의 조직변화
1. KTF의 연도별 조직변화
2. 외부환경에 따른 조
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고객 중심 문화’를 발전시키므로 앞의 두 효과를 계속적으로 창출 해 낼 수 있게 되고 고객의 입장에서는 계속적으로 양질의 서비스를 제공받을 수 있게 되는 것이다. 바로 'Win-Win'의 효과를 얻을 수 있는 것이다.
나는 이 과제를 통해 얻은
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종합 쇼핑몰 구축
2. 지능형 상품 정보시스템 구축
(7) 언제, 어디서나 이용 가능한 u-전자조달로의 진화
1. 고객관리시스템(CRM)구축
2. PDA를 이용한 무선 전자입찰서비스 제공
3. 웹 콜센터를 통하여 생생한 정보 제공
4. 조달물자 검사업무
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종합 쇼핑몰 구축
2. 지능형 상품 정보시스템 구축
(7) 언제, 어디서나 이용 가능한 u-전자조달로의 진화
1. 고객관리시스템(CRM)구축
2. PDA를 이용한 무선 전자입찰서비스 제공
3. 웹 콜센터를 통하여 생생한 정보 제공
4. 조달물자 검사업무
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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리츠칼튼은 자신들이 팔아야 할 것, 즉 상품에 대해 명확한 정의를 내렸다.
호텔의 작은 규모와 부티크(Boutique)한 느낌
구별되는 특징
다양한 요리와 오락의 믿을만한 최고의 선택
f&B 제품을 통한 최고 레벨의 개인적 배려와 서비스를 특징으
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