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Contents 구성
기업소개
신인사제도 도입배경
채용관리
직무 / 승진관리
평가관리
교육 및 훈련
보상(임금)관리
뉴 패러다임
Y-K 인사제도의 과제
Y-K 인사제도의 한계 및 우리의 제안
Y-K 인사제도의 시사점
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대만, LA, NY 사무소
: 해외 각 지점에서 롯데호텔을 해외고객들에게 홍보, 안내하기 위하여 설치하였다. 사원관리
SWOT 분석
롯데 호텔의 교육 훈련 방법 및 분석
호텔의 교육 훈련에 대한 평가와 개선 방안
롯데 호텔의 조직 구성
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정의
2. 호텔 마케팅의 정의
2. 호텔 시장 마케팅의 전략
1.관광시장 세분화
2. 시장 차별화
3. 호텔 마케팅 적용
1. 서비스 마케팅
2. 내부 마케팅
4. 호텔 마케팅연구의 종합
※ 참고문헌
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서비스가 뒷받침되어야 한다는 것을 반증한다.
또한 아시아나 항공사의 경우에서도 보여 지듯 高 품질의 서비스가 기업 가치에 미치는 영향과 매출에 미치는 영향이 상당히 큼을 알 수 있었다.
2. 서비스 산업의 6시그마 ⇒ 고객의 소리(VOC)부
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환경의 급속한 변화 추이와 함께 e-마켓플레이스의 성장세에 맞춰 CRM 마케팅 툴이 기업 대상으로도 자연스럽게 활성화될 것으로 기대하고 있다. 1.CRM: 고객에 대한 사고 방식
2.온라인 뱅킹, `고객 맞춤 서비스가 성공 열쇠`
3.기업용
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문화관광행정조직
?. 중국행정조직
1. 행정조직의 효율성·조절성 및 규범적인 관리체계의 확립
2. 규범적인 정부 관리 행위의 정착
3. 전문행정조직 인원의 양성 및 국가 공무원 제도의 심화
4. 국가 행정조직 활동의 법제화
참고문헌
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품질경영
1.1 21세기의 품질문제
1.2 현대경영의 CSF : 품질
2.현대 품질개념의 이해
2.1 여러 가지의 품질 개념
2.2 품질에 관한 정의
2.3 품질정의의 적용
3.고객만족과 고객창조 품질
3.1 고객만족(CS)
3.2 고객만족의 조건
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내부사슬관점에서의 문제
3) 외부사슬관점에서의 문제
4) 외부 전문용역 업체에 의존
9. SCM의 개선사항
1) 지속적인 개선을 위한 노력
2) 정보공유를 위한 적극적인 노력
3) 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
《결 론》
《참고
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환경의 발전 방향
1. 참여 정부와 Governance 논의
2. 한국 정치․행정 구조의 특징
3. 한국 정치․행정 구조의 Governance적 접근
VII. 결론 - “적정(right sizing) 정부"로의 기능 재조정
제 3 절 정부관료제의 내부적 특성
Ⅰ. 정부조직 및 의
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시사점 [정보통신정책]
강근복. 미국의 전자정부 성과와 교훈 [사회과학연구]
한국전산원. 미국 전자정부를 향한 도전 - American Access [한국전산원]
서진완. 전자정부 사업의 국가간 비교를 통한 정책방안 연구 [한국정책분석평가학회]
박은아.
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