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2. 외식산업에의 CRM 적용 방법들(Idea
(1) 문제제기를 위한 스토리 전개(상황설정)
(2) 구체적인 CRM 방법
1) 고객정보 관리 시스템
2) Invitation 발송(Off-Line CRM)
3) Tele-Marketing
4) 이메일을 이용한 CRM방법
5) 기타 고객 만족 전략
■ 결론
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분석, 무역경영사, 1998, p.208.
정홍교, "관계마케팅 활용실태의 문제점 및 개선방안에 관한 연구," 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998, p.33.
David C. Light & T. N. Somasundaram, "International Direct Marketing Strategy", Journal of Direct Marketing, Winter 1994, pp.71
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마케팅이란?
1. 작업 위주경영
2. 제품 ․ 서비스 위주경영
3. 판매 위주경영
4. 고객 위주경영
Ⅱ. 호텔 마케팅의 전략
1. 시장세분화 전략
1) 시장세분화의 정의
2) 호텔의 시장세분화 이점
3) 시장세분화를 위한 요건
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분석
(4) 내부능력 분석
3. 외부환경과 전략분석
(1) 외부환경 분석
(2) OUTBACK 전략분석
4. 경쟁사와 비교분석
(1) 진출당시 경쟁기업 T.G.I.Friday’s
(2) 4P 분석
(3) 경영시스템 비교
(4) T.G.I.Friday’s 와 VIPS
5. 향후전망&종합분석
(1) 향후전
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of competition
(4) Review of distribution
3. Threats and opportunities analysis - SWOT analysis
(1) STRENGTHS & WEAKNESSES
(2) OPPORTUNITY
(3) TREAT
4. Objectives and issues
(1) Key issues
5. Marketing Strategy
6. Action programs
7. Budgets
8. Controls
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분석』 - 5p
◈ 자사의 강약점 파악
◈ SWOT Matrix 의 작성
ꋑ.『시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝 (STP전략)』 - 7p
◈ 시장세분화(Segmentation)
◈ 표적시장(Targeting)
◈ 포지셔닝(Positioning)
ꋒ.『마케팅믹스(Marketing Mix) 전략』 - 9
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경영 공유체제 완성
롯데 전 계열사의 지식경영 공유
지식경영 공유 통한 선진외식업 노하우 획득
뛰어난 입지 조건
- 경쟁사에 비해 상대적으로 좋은 입지 선점 TGIF - 강점
TGIF - 약점
TGIF - 기회
TGIF - 위험
TGIF – O/S전략
T
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마케팅』이유재, 학현사 2006
『항공경영학』허희영 2005
『항공사간 제휴의 국제적 동향에 관한 연구』서명선, 탐라대학교 2004
『한국취향주요항공사의 이미지 비교분석』이동희,김성혁 2002
싱가폴 항공사 홈페이지: http://www.singaporeair.com
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분석-홈페이지 운영에 대한 분석(7Cs)
3) 관계자 인터뷰
3. 경쟁자 분석
1) TGIF
2) Tony Romas
3) Outback steak house
4. 고객 경험의 이론적 접근과 적용
5. 베니건스의 전략적 대안 제시
1) 베니건스의 현재 위치
2) 베니건스의 인터넷 마케팅 목표
3)
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맥도날드는 1988년 서울 압구정동에 첫 매장을 열면서 한국에
소개가 되었다. 1. 기업소개
2. 맥도날드의 기업중시 가치
3. 산업구조 분석
4. 주력 상품
5. 맥도날드의 전략분석
- SWOT, STP, 4P
6. 맥도날드 마케팅 전략의 성공요인
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