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마케팅과 서비스 품질의 영향관계를 파악하여 호텔연회장의 보다 나은 서비스를 제공하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다.
이러한 목적을 달성하기 위한 결과를 바탕으로 몇 가지 시사점을 다음과 같이 제시하고자 한다.
첫째, 호텔 연회부
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마케팅은 고객을 확장하는 가장 효율적인 방법이다. 1. 데이터베이스의 필요성
2. 데이터베이스의 이용목적
3. 데이터베이스화를 통한 호텔마케팅 지원 프로그램
4. 호텔데이터베이스 구조
5. 호텔데이터베이스의 서비스마케팅
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마케팅전략(marketing strategy)이란 호텔의 수익률(yield)을 최대로 하기 위하여 의사결정에 필요한 정보를 효율적으로 유용하게 제공할 뿐 아니라, 호텔의 기획정책을 수용하는 운용계획이다.
마케팅의 목표를 달성하기 위해서는 서비스 마케팅
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호텔 현관 객실실무론』.대왕사
김왕상 신강현(2001).『호텔객실실무관리론』.대왕사
박중환(1999), 『현대호텔마케팅』, 백산출판사
송성인(2002),『최신호텔경영론』, 백산출판사
신형섭 강종천 신동렬(2003).『호텔경영서비스실무』.백산
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서비스산업의 경쟁우위에 서길 바라며 본 고를 마친다.
참고자료
- (마음을 여는) 서비스 관광 마케팅/ 최휴종 / 삼우사 / 2007
- 서비스마케팅/ Zeithami, Valarie A / 2006
- 서비스마케팅(제3판)/ 이유재 / 학현사 / 2004
- 호텔관광서비스마케팅 / 김성혁
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Marketing. Vol.59 (April), 1995, pp.71∼82.
Zeithaml, V.A. & M.J.Bitner, Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
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서비스 기업에 치명적인 타격을 줄 수도 있다.
이렇듯 고객 충성도는 현재 서비스 기업의 사활을 결정짓는 중요한 요소로 부각되고 있다. 특히 최근 호텔마케팅(Relationship Marketing)이라는 명제하에 기업이 고객과의 장기적인 관계를 형성하고
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마케팅에 관한 연구, 觀光情報硏究 제12호, 2002.
김우종 고재윤, 호텔 레스토랑의 와인 판매 활성화에 관한 연구, 한국관광학회, 2004.
육광심 김은희, 특급호텔의 와인상품 마케팅 전략에 관한 연구 :와인 교육 체계를 중심으로, 순천향대 산업
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호텔을 수익 증대를 확대하기 위해서 보다 많은 고객들이 관광뿐만 아니라 다른 목적으로 다른 도시를 방문하였을 때 관광을 통하여 수익을 얻어낼 수 있는 서비스를 제공하고 이에 맞추어 마케팅 전략을 수립한다면 보다 다각적인 방법으로
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marketing stragies. <목차>
제1장
제1절
1. 문제제기
2. 연구목적
제2절
1. 연구방법
2. 연구범위
제2장 이론적 고찰
제1절 레스토랑에 대한 이론적 고찰
1. 호텔레스토랑에 관한 선행연구
2. 패밀리레스토랑에 관한 선행연구
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(주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황,
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(주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황,
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(주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황,
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(주)케이비부산오시리아호텔위탁관리부동산투자회사에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황,
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저스트슬립호텔당진서해대교점(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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서비스 기업에 종사하는 마케터로서 날로 영향력이 커지고 있는 인구대국, 경제대국 중국의 고객을 사로잡기 위한 준비의 하나로 중국어 공부를 지난 3년 동안 꾸준히 해왔습니다. 한화호텔앤드리조트 마케팅 최신 BEST 합격 자기소개서
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목소리는 서비스 품질 향상의 중요한 자료입니다. 저는 고객의 의견을 수집하고 분석하여, 이를 바탕으로 마케팅 전략과 서비스 개선 방안을 마련하겠습니다. 고객이 원하는 바를 충족시켜, 고객 만족도를 높이고, 신라모노그램 강릉호텔을
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호텔 서울의 마케팅팀에서도 더욱 혁신적인 전략 개발에 기여할 것입니다. 고객과의 소통을 통해 그들의 피드백을 적극적으로 반영하고, 이를 기반으로 지속적인 개선을 통해 더 나은 서비스를 제공할 것입니다. 웨스틴 조선호텔 서울 마
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마케팅 홍보
1. 만약 프런트 데스크에서 안내인 등의 일을 해야 한다면
어떻게 하겠습니까?
2. 일이 많이 밀려 있고 애인은 회사 밖에서 기다리고 있다면
당신은 일을 택하겠습니까?. 아니면 애인을 만나겠습니까?
3. 회사에서 강원도 지역으로
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후엔 어떤 모습이 될 것인가?
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오늘의 환율은 어떻게 되나요?
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해당 회사를 이용해본적이 있는지, 가장 인상깊었던 마케팅은 무엇인지? 1. 면접경험&꿀팁
2. 면접기출 5개년(2017~2021) 인성 + 직무 - 예시 답안은 포함되어 있지 않습니다.
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