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현금흐름 : 높고 안정적
전략 : 현상 유지
Dogs(개)
수익 : 낮음
현금흐름 : 중립적 혹은(-)
전략 : 철수 BCG Matrix
1. BCG Matrix란 무엇인가
2. BCG Matrix의 장단점
3. BCG Matrix의 시장 분석(사례)
4. 사업단위 위치별 전략 방향
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마케팅 활동을 이어갔고 뿐만 아니라 각 지점에 \'고객매뉴얼\'을 배포하여 점주들의 서비스 마인드를 향상 시켰으며 \'POS프로그램\' 등을 통해 서비스 절차를 표준화시켰다. 이러한 크린토피아의 성공적인 전략으로 크린토피아는 1992년 창설
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서비스 품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구”, 고려대학교, 석사학위논문(2004)
-곽동성강기두, “서비스마케팅”, 동성사(1999)
-정익준, “항공 여행업무 관리론”, 대왕사(1999)
-이광선, “내부고객의 마케팅문화 구축을 위한 전략”, 고
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전략을 펼쳤다.
본 사례를 통해서 극장도 이제는 더 이상 고객을 앉아서 기다리는 안일한 마케팅 전략을 펼치면 결국 경쟁사 및 생존에 위협될 수 있음을 알 수 있었다. 직접적으로 다가가는 고객 밀착형 마케팅사례는 직접 발로 뛰어서 고객
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항공운송 산업은 격심한 경쟁과정을 거치게 되었다.
이로 인해 수 많은 지역 항공사들이 우후죽순 같이 난립했다. Ⅰ. 서론
1. 기업 소개
2. 등장 배경
Ⅱ. 본론
1. 차별화된 서비스 제공물
2. 경영 성과
Ⅲ. 결론
1. 결론 및 시사점
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마케팅 전략 수행 v
비데에 대한 인식확대
(체험단 모집/서비스강화)
약
점
신제품 교육 부족
저가품 대비 높은 판매가격
서비스 전문 업체로 인식 전환 유도
(광고/홍보/프로모션)
신제품 교육 강화
렌탈제도로 가격저항 낮춤
외부요인
내부요
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생산자와 소비자가 직접접촉에 의한 서비스에 의해 이루어짐으로 Place믹스를 입지적인 측면으로 강조 된다. 1.서비스마케팅의 정의
2.마케팅 믹스과 서비스의 마케팅믹스
3.서비스마케팅 성공사례 --이마트
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서비스
2. 야후코리아의 과거 성공요인
(1) 성공요인
(2) 성공마케팅전략
3. 야후코리아의 쇠퇴원인
(1) 경쟁자 출현
(2) 지배구조 및 계약실패
4. 야후코리아의 마케팅사례와 전략도출
(1) 야후코리아의 마케팅사례
1) SWOT 분석
2) SLEPT
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전략수단이 되기도 한다.
서비스마케팅 성공사례에서 보듯이 최고경영자가 아무리 고객만족을 외쳐도 고객접점의 종업원들이 외부고객의 만족에 능동적인 노력을 보이지 않으며, 외부고객 만족을 위한 활동에 협력하지 않으면 진정한 고객
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서비스전략과 마케팅전략 사례연구
1) 스타벅스 서비스 성공요인 (고객 맞춤형 서비스)
2) 스타벅스의 서비스전략 : 5Be 원칙
3) 스타벅스 서비스전략 사례연구
4) 스타벅스 오감마케팅 전략
① 시각
② 촉각
③ 미각
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