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론과의 관계나 일반 대중들의 이미지에 따라 사건 자체의 프레임이 쉽게 변함
루머나 사실과 다른 내용이 퍼져나가는 것은 사건 해결에 부정적 영향을 초래 위기 및 사건사고의 정의.
신라호텔 한복 사건 개요 및 문제점.
매뉴얼 구성
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론
1. 위기관리에 있어서 실패한 기업들의 공통점
* 위기에 대한 문제점을 시인하지 않고 위기 해결에 소극적인 태도를 보였다.
* 잘짜여진 구성으로 계획하기보다는 사건 해결에 급급한 무모하고 대책없는 방안을 제시하였다.
* 소비자의 장
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충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 경기대 국제대학원 석사학위논문 서론
본론
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객서비스의 중요성
3. 고객만족경영의 원칙
4. 고객만족경영 전략
5. 고객접점 개선 및 관리 방법
6. 사례분석
결론
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론
가. 방화의 심리
나. 방화 형태의 이론
다. 방화 원인의 동기 유형
Ⅲ. 대구 지하철 방화사건의 범행 동기 및 사고경위
1. 동기
2. 사고경위
Ⅳ. 대구 지하철 방화사건의 피해현황과 사후처리
1. 피해현황
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론
3. 외상 후 스트레스 장애 초기 평가의 중요성
4. 외상 후 스트레스 장애의 최신 진단기준
5. 외상 후 스트레스 장애의 증상
6. 외상 후 스트레스 장애의 사례 : 소방 공무원
1) 처참한 현장 상황에 고통스러워 함
2) 죽음의 문턱에서
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위기관리의 이해: 공중관계와 위기관리 커뮤니케이션, 책과 길, 2002
나운택. "PR전략에 따라 위기를 기회로 활용할 수 있다." 「제일 기획」, 통권 168호, 1989. 12.
이현우 외(2001). pr캠페인, 한울아카데미
현대 마케팅론 (도) 대경 최낙환
윤희중,
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사고 사례
4. 재난의 구체적인 성격
(1) ‘피할수 있는’ 사고와 ‘피할수 없는’ 사고
(2) 정상사고와 비정상사고
(3) 계획된 기술로 인한 예기치 않은 결과
(4) 위기배양과 조직학습
Ⅵ. 결론 및 토론
※ 참고문헌
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사고 전날에도 몹시 술을 많이 마셨다는 사실이 밝혀져서 또 다른 쟁점을 불러 일으키고 있다.
6. 성공적인 위기관리 계획
1) 위기예방 프로그램
위기에 관한 정보를 수집하여 위기의 징후를 읽는다. 이를 위한 채널로는 조직내의 신문고, 작
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사고나 사건을 처리하는 과정에서 보여주는 도덕성은 매우 중요한 문제가 된다. 기업이 자신의 문제에 대해 정확하고 신속한 정보를 제공하며 솔직한 입장과 태도를 보이는 것은 위기관리의 핵심이다. 두산페놀사태에서 보듯 언론의 과장보
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사례와 함께 설명하시오. (15점)
1) MPR의 정의
2) MPR의 주요 기능
3) MPR의 전술
4) MPR의 사례
3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명하시오. (10점)
1) 위기관리 PR 커뮤니케이션의 원칙
2)
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