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가속화 4)NT4 : 채널간 갈등 증대 5)NT5 : 브랜드 가치 증대 5. 국내 유통업계의 CRM 추진현황 ※CRM(Customer Relationship Management)※ 6. 국내 유통업의 대응전략 1)멀티채널 전략 2)CRM을 통한 고객충성도 제고 3)IT기술과 M-commerce에의 대응 4)사이
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  • 등록일 2004.06.18
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사례 및 방법”, 세리포럼, 2004. 최원일, “인터넷에서의 구전 커뮤니케이션”, 2003 정재윤, “입소문 마케팅의 가능성과 전략적 접근방안”, 2003. 강명수, “고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축”, 한국마케팅연구원, 2004. “
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  • 등록일 2006.11.30
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고객관계관리(CRM)의 실천과 최고 마케팅관리자(CMO)의 역할강화가 요구된다. CRM에서는 신규고객의 확보뿐만 아니라 기존고객의 유지라는 관점에서 고객에게 평생가치를 제공할 수 있도록 한다. 즉, 고객맞춤화된 양호한 고객관계의 구축 및
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  • 등록일 2007.03.02
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고객에게 차별된 선진 보험상품과 서비스를 제공함으로써 고객 신 뢰를 얻기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다. 엠피씨, AIG생명 콜센터 ASP 100석 늘려 고객센터 기반의 CRM(고객관계관리) 전문업체 엠피씨(대표 조영광)가 AIG생명의 콜센터 ASP 좌석
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  • 등록일 2006.07.10
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고객지향형의 차별화된 금융서비스 제공, 업그레이드된 CRM(고객관계관리)시스템을 마련하여 고객중심으로 IT시스템을 재구축하게 된다. 현대카드는 건전한 사업구조를 통해 질적인 가치추구를 과제로 삼아야 하고, 고객의 니즈(needs) 및 트
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  • 등록일 2008.11.10
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가을대추의 출시 배경 2) 30대 이후 건강관심 높아 3) 국산 대추만 사용 20. 2% 부족할 때 1) 브랜드 네이밍 2) 광고 전략 3) 성공요인 분석 21. 델 컴퓨터 22. 버거킹 23. SK 텔레콤 TTL 1) TTL의 출시배경 2) TTL 성공요인 Ⅱ. 마케팅 실패 사례
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  • 등록일 2006.12.13
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가 생산되고 구성원이 확대되는 선순환이 이루어지게 된다. 즉, 효과적인 브랜드 커뮤니티 활용을 위해서는 보상과 동기부여를 통한 브랜드 커뮤니티 활성화가 중요하다. 참 고 문 헌 [1] 강명수, 고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티
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  • 등록일 2009.12.14
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관계를 가지며, 우리 국민의 입맛은 우리 유업계가 가장 잘 아는 것은 당연하다. 외국 유제품이 우리 국민들의 입맛에 길들기 전에 앞서서 다양한 유제품을 개발 공급하는 것이 중요하다. 4)원료용에 대한 관세율 인하, 공동홍보를 통한 국산
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  • 등록일 2009.02.26
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고객 서비스를 향상 시키고, 사용자 만족도, 서비스 실태등에 관한 정보를 수집 원 활한 고객관리를 위해 실시간 고객관계관리(CRM)를 기능추가 - 벤처 정신이 충만한 우량 닷컴기업의 기업 문화 - 대기업과는 차별화되는 벤처형 문화 견지 /
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  • 등록일 2004.10.30
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가시스템의 경우 공정관리 등 규칙추출이 비교적 용이한 분야에서는 활용도가 높다는 점은 참조할 만한 점이다. CRM? CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유
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  • 등록일 2010.04.07
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