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CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기 위해
5.CRM의 종류
(1)e-CRM이란
(2)g-CRM이
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배경 및 목적
- 연구 배경
- 연구 목적
BI 시스템이란?
- BI 정의
- 도입배경
- 구성 및 구성요소
- 특징
- 관련기술
- 한계
◈ 본론
산업별 BI 적용 사례
- 금융 부문 ( 국민은행, 교보생명 )
- 유통 부문 ( 현대 백화점,
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e-CRM이 왜 기업에 필수적 요소인가?
2) e-CRM 시장의 폭발적 성장
(1) e-CRM의 등장
(2) e-CRM의 기대 효과
(3) e-CRM의 성공 요인
3) e-Business model에 따른 e-CRM의 분류
(1) e-Business model의 분류
(2) e-Business model별 e-CRM활동
4) e-CRM 도입시
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필요성
27. 놀란의 성장단계모형을 이용한 정보시스템 계획
28. 조직의 정보요구사항 분석
29. SDLC(시스템개발 수명주기)
30. 프로토타이핑 기법의 개념과 SDLC과의 비교
31. SDLCD와 프로토타이핑과 비교
32. 문서화(DOCUMANTATION)
33. EUC와 정보센
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등장이 촉진제가 되었고, 마케팅활동의 수익성에 대한 재정의가 그 원인이 되었다.
Ⅴ. e-CRM
1. e-CRM의 등장배경
최근 기업의 사업규모가 확대되고 제품과 서비스의 복잡성이 증가하여 기존 CRM 시스템의 한계가 드러나기 시작하였다. 즉, 고객
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구,
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