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낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공 Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
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1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
허브 캘러허
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년
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서비스 제공
- 비행기를 바꿔야하는 승객의 편의를 도모하기 위해 항공기 운행 스케줄을 조정
- 수화물 보완과 이동
- 장시간 여행자를 위한 식사 제공
2) 벤치마킹 전략 ( 컨티넨탈 라이트)
- 사우스 웨스트 항공사와 유사
2. 두 항공사 비교
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비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인 예라 할 수 있다. 최근 그는 부회장이었던 Collin Barret에게 회장직을 물려주고 물러남. 없음
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기업’ 5위권
2. 성공전략 - Niche marketing
우리의 경쟁상대는 철도와 고속버스
단거리 상품 개발 (Point to Point)
허례허식 같은 것은 필요 없습니다.
서비스 좋고, 요금 저렴하고, 시간만 잘 지키면 되니까요 1. Southwest airline
2.
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브랜드개성의 차이를 활용한 대전엑스포 과학 공안 활 성화 방안」, 한국관광학회, 2004.
박상수, 「국제관광론」, 서울: 형설출판사, 1987.
박창수, 「컨벤션 산업론」, 서울: 대왕사, 2003.
서승진, 윤은주, 「컨벤션 산업론」,서울: 영진닷컴, 2002
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격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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마나 고객에게 필요한 정보를 주느냐와 얼마나 진솔한 마음으로 방문객에게 다가가고 소통하려 하는가 입니다. 이 두가지만 적용한다고 해도 절반은 성공적인 SNS가 될 것입니다.
3.2. 마케팅이 기업에게 중요한 이유
서비스를 판매하는 기업
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마케팅은 여러 방면에 유용하게 쓰인다. 브랜드 이미지의 강화, 경쟁자로부터의 제품 차별화, 기업이미지와 아이덴티티의 수립, 시용과 구매, 재구매 유도 등을 위해 유용하게 사용된다.
노키아의 경우 휴대폰 이상의 다양한 서비스와 독특
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기업 운영 형태로 원네스 브랜드의 실무적 업무를 담당하며 구성은 국제패션연구진흥원이 주최로 구성
2. 공동브랜드 ‘원네스’의 시사점
(1) 각 분야의 전문가들로 구성된 ‘전문 위원회’를 중심으로 마케팅, 유통, 경영전반에 대한 전략
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항공에 지원하게 된 이유는 브랜드 마케팅 분야에서의 전문성을 바탕으로 항공사와 고객 간의 감동적인 연결을 만들고 싶기 때문입니다. 항공사 브랜드는 단순한 서비스 제공을 넘어 고객에게 특별한 경험을 선사해야 한다고 믿습니다. 다양
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사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로 생각한다. "직원들의 마음이 기쁘고 즐겁지 않다
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마케팅 전략과 소비자 심리에 대한 연구를 통해, 항공사 마케팅의 독특함과 매력을 깨달았습니다. 특히 제주항공은 저비용 항공사의 선두주자로서 차별화된 서비스를 제공하고 있으며, 이는 고객의 행복한 여행 경험을 추구하는 데 큰 의미
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항공사라는 업종은 경쟁이 치열하고 고객의 기대가 높은 만큼, 효과적인 온라인 마케팅 전략이 필수적입니다. 항공사 소비자들은 가격뿐만 아니라 서비스 품질, 브랜드 인지도, 그리고 고객 경험을 중시하기 때문에, 창의적이고 혁신적인 마
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마케팅 전략을 혁신적으로 개선하여 성과를 끌어내는 경험을 했습니다. 특정 고객군을 대상으로 한 맞춤형 캠페인을 통해 고객의 이탈률을 줄이고, 재구매율을 높였습니다. 이러한 경험은 제주항공의 브랜드 가치를 높이는 데 필요한 실질적
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 가격 :
할인가 : 15,400원(11페이지)
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할인가 : 9,000원(12페이지)
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