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, 고객서비스, 정시성
~2002년 3가지 부분에서 5년 연속 최고 1. 개요
- 기업 선정 이유
- 기업 소개
2. 환경 분석
- 산업 구조 분석
- SWOT 분석
3. 전략 수립
- STP 전략
- 비용 우위 전략
참고 – 재무제표
참고 문헌
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우위전략(cost leadership strategy)
:원가절감을 통해 해당산업에서 우위를 달성하는 전략
(월마트, E마트, 홈플러스, 사우스웨스트항공, 제주항공 등)
*원가우위의 동인
-주요 원료나 부품의 조달원가에 있어서 우위
-운송비 등 물류비용의 절
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전략들이 다른항공사 들보다 비용우위에 있었기 때문에 낮은 서비스를 저비용으로 전환시켜서 성공을 얻어 낼 수 있었던 것 같다 비용우위 전략
과목명:경영사례 연구
Southwest Airline의 비용우위 전략
1) 사우스 웨스트 항공사 개요
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항공으로 꾸준히 성장하던 SWA이 어떠한 해결책을 가지고 나올지도 한번 생각해 볼만한 문제가 될 것 같다.
<참고자료>
www.southwest.com
www.seri.org
www.lgeri.com
위기를 기회로 바꾼 '사우스웨스트항공'의 성공전략 - 라이터스편집부, 2006
위기에
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항공사
전략
사우스웨스트항공
컨티넨탈라이트
비 교 우 위
원가우위
-단일기종 및 단일부문투자
-공항의 선별적 선택
-자동화된 발권 시스템
-비행횟수의 증가
-여러 기종 및 두 가지 전략의 병행
-여행사를 통한 항공권발급
-서비스의 축소
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전략으로 첫째, 중형헬기의 개발이다. 군용 중형헬기를 먼저 개발완료하고 이러한 기술을 바탕으로 최소한의 비용으로 민수용 헬기를 개발한다. 개발완료 후에는 해외업체와 전략적인 제휴를 통한 시장 개척을 추진한다.
둘째, 무인항공기의
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우위 전략
가. 유통관련 경쟁 우위 확보
(1)유통의 효율성 확보를 위한 전략적 제휴
(2)유통단계 최소화로 인해 비용 우위 확보
(3)다양한 시스템 구축을 기반의 유통관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐
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우위 전략
가. 유통관련 경쟁 우위 확보
(1)유통의 효율성 확보를 위한 전략적 제휴
(2)유통단계 최소화로 인해 비용 우위 확보
(3)다양한 시스템 구축을 기반의 유통관리
나. 마케팅 관련 전략
(1)신세계 백화점과의 공동 마케팅
(2)O
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항공사, 여행사, 신용카드회사 등과 업무제휴를 하고 있는 실정이다.
더불어 최근 국제관광객이 증가하면서 호텔업계에서는 경쟁이 더욱 심해질 것으로 생각하며, 이에 따라 호텔기업은 생존을 위한 차원에서 더욱 광범위하게 전략적 제휴가
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항공대학교 대학원,2008)
6. 김현태, “지방 국제 공항의 경쟁력 비교분석과 활성화 전략”(신라대학교 대학원, 2012) 11p
7. 배기형, “지방공항의 문제점과 활성화 전략”(제5권 제2호, 2005.12)111-127 (17 pages)
8. 양용석, “국내 저가항공 산업의 선
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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비용, 비용절감액 등으로 나타났다.
항공사의 BSC 예
성과측정이 이루어진 후 분석을 할 때 주요 경쟁업체와 몇 가지 차원에서 성과를 비교하는 것이 바람직하다. 또한, 성과지표들 간의 인과관계도 분석할 필요가 있다. 즉, 시장점유율이 증가
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항공업계에서 고객 만족도를 높이기 위한 전략을 생각해본 적이 있습니까?
항공업계에서 고객 만족도를 높이기 위해서는 맞춤형 서비스 제공, 디지털 기술 활용, 친환경 운영 등이 중요합니다. 승객의 니즈를 파악하여 맞춤형 서비스를 제공
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항공사들이 순위권에 머물면서 치열한 경쟁을 펼치고 있습니다. 이미 해외시장은 저가 항공사의 성장세가 뚜렸합니다. 특히 제주항공의 ‘에어카페’와 ‘스포츠 멤버쉽 서비스’등을 통해 서비스를 특화시키는 전략은 단골 고객들을 유치
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전략을 통한 에어부산의 품격을 높일 수 있는 승무원이 될 준비가 되어있습니다. 5년 후, 10년 후 저는 에어부산에서 신뢰 받을 전문가로서 누구에게나 인정 받는 사람 뿐만 아니라 무엇보다도 고객들이 좋아하고 이용하고 싶은 적임자로 되어
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