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미, 황현숙 공저, 홍익재
현대노인복지정책론(2007). 황진수, 김태헌, 박상철, 한형수, 민경진, 변용찬, 차흥봉, 원영희, 김미혜, 김태일, 임춘식, 김태현, 오진주, 현외성 공저, 대영문화사
노인복지 시설의 현황과 개선 방안에 관한 연구(2006).
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시설에서는 자체적으로 자원봉사자 참여 프로그램을 개발하여 자원봉사자의 이용으로 서비스의 다양성과 질을 높이고 자원봉사를 효율적으로 관리할 수 있어야 한다.
⑸ 유료양로시설 확충
유료양로원 설립규정을 완화하여 다양한 노인의
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미, 황현숙 공저, 홍익재
현대노인복지정책론(2007). 황진수, 김태헌, 박상철, 한형수, 민경진, 변용찬, 차흥봉, 원영희, 김미혜, 김태일, 임춘식, 김태현, 오진주, 현외성 공저, 대영문화사
노인복지 시설의 현황과 개선 방안에 관한 연구(2006).
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노인복지, 집문당 22013
이준우 저, 고령화 사회에서의 노인복지 이해와 실천, 파란마음 2013
이해영 저, 노인복지론, 창지사 2013 1. 노인주택의 이해
1) 노인주택보장의 의의
2) 노인주택의 개념
(1) 주택의 개념
(2) 노인주택의 개념
(3) 주
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노인세대와 주거의 실태
2. 주거보장의 조건과 방식
3. 주거자산의 활용
4. 우리나라 노인주거보장정책의 현황
Ⅳ. 외국의 노인 주택 정책 및 제도
1. 스웨덴
2. 영 국
3. 미 국
V. 노인주거보장정책의 문제점 및 개선방안
1.
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복지, 교육의 현 문제점
가. 일자리 현 문제점
1) 실업률 통계의 문제점
2) 비정규직에 관한 문제점
3) 중소기업에 관한 문제점
나. 복지 현 문제점
1) 노인 일자리에 관한 복지 문제점
2) 노인 복지시설에
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노인복지사업과 사회사업기관의 역할, 서울, 재가노인복지기관협의회, 1994
권계현, “재가노인복지사업의 개선방안에 관한 연구”, 경희대학교 행정대학원, 석사학위논문, 2006
김미원, “재가노인보지 서비스의 효과성 확보를 위한 정책방향
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시설, 요양시설 등)이 소위 취약계층의 노인을 위한 시설 중심의 서비스로 운영되고 있으나 이제 독거노인 대상으로 하는 노인케어 중심의 시설과 프로그램이 긴급하게 요청되고 있는 점은 노인복지와 함께 노인 케어문제를 사회정책적 관점
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복지정책론』. 서울: 학지사.
남기민(2005). 『현대사회복지학』. 서울: 양서원.
박재간(2000). “노인취업관련 사업의 활성화방안”. 『고령자 취업과 자원봉사 활 동』, 한국노인문제연구소.
변재관(1999). “고령자창업지원정책”. 미래사회의
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복지정책론』. 서울: 학지사.
남기민(2005). 『현대사회복지학』. 서울: 양서원.
박재간(2000). “노인취업관련 사업의 활성화방안”. 『고령자 취업과 자원봉사 활 동』, 한국노인문제연구소.
변재관(1999). “고령자창업지원정책”. 미래사회의
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유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고
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유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요
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미치는지 알 수 있고 검토할 수 있으며, 이를 이용하여 가장 큰 문제점을 개선, 보완할 수 있는 시발점이 될 수 있다.
(6) 서비스고객 대기의 문제
서비스전달 시스템 안에서 서비스고객이 기다림으로써 불편과 불만을 호
소하는 경향이 있다.
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개선안 중 거의 반이 경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3.
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정책을 전개하고 있는 인도는 2004년 1월 초에 남아시아 FTA(SAFTA) 기본협정에 서명하였으며, 2004년 말까지 세부협상을 진행시킬 예정으로 있다. 자유무역협정(FTA)의 확산
Ⅰ. FTA 추진현황
Ⅱ. FTA 추진전망
1. 미국
1) 미국과 MERCOSUR 양허
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