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사회서비스현장체험단, 국외출장 결과 보고」
이상구 외(2009) 「사회복지행정론」, 학현사
이 형(2001) 「사회복지관에서 TQM(Total Quality Management)도입과 전개방안에 관한 연구」, 동국대학교
이희태(2008), 「사회복지관의 TQM 도입 효과 분석」,
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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복지 예산의 양적인 확대도 중요하지만, 합리적 복지전달체계의 구축과 서비스에 대한 질적인 관리의 중요성이 더욱 높아지고 있다.
참고문헌
김영화, 사회복지정책론, 삼우사, 2005.
김미혜 외, 사회복지 정책분석론, 동인출판사, 2002.
원석조,
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서비스센터
·하나의 분야에 대한 복수의 서비스들이 한 곳에서 제공되도록 하는 방법
·장애인종합복지관, 지역사회 종합복지관
② 단일화된 인테이크 창구 개발
·전달체계 내의 조직들이 인테이크를 전담하는 공동 창구 개발하는 방법
·ct
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복지사업은 지역 주민들의 삶의 전반에 걸쳐 있다고 해도 과언이 아니다. 지방자치단체가 수행해야 할 사회복지사업은 최광의의 사회복지사업, 광의의 사회복지사업은 물론이고, 그 위에 협의의 사회복지사업 즉, 사회복지서비스 전달체계
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. 또한 Ct의 문제해결을 위해 요구되는 자원을 연결하거나 의뢰하기도 한다. 옹호, 관계기관 협력, 때로는 직접 상담 및 치료의 역할. 조력자, 중개자, 옹호자, 교사, 촉진자, 중재자, 훈련가, 계획가, 행동가, 아웃리치 사회복지실천론
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