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TQM의 정의 및 필요성 -------------------------------- 2
3. TQM의 구성요소 ------------------------------------- 3
(1) 고객지향
(2) 지속적 개선
(3) 전 직원의 참여
(4) 리더십
(5) 교육훈련
4. TQM을 적용한 사례 ----------------------------------- 6
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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관리자의 역할
- 재량적역할
- 환경요소파악
- 클라이언트관심
39.조직구조환경의 변화
- 유기적형태
- 명령체계정형화
- 유기적구조
40.자율성작업조직의 도입배경
- 조직유연성의증대 명신대학교 사회복지행정론 중간고사 예상문제
사
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참여가 확대된 시기
- IMF이후
38.행정관리자의 역할
- 재량적역할
- 환경요소파악
- 클라이언트관심
39.조직구조환경의 변화
- 유기적형태
- 명령체계정형화
- 유기적구조
40.자율성작업조직의 도입배경
- 조직유연성의증대 문제1~92번
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참여가 확대된 시기
- IMF이후
38.행정관리자의 역할
- 재량적역할
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39.조직구조환경의 변화
- 유기적형태
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40.자율성작업조직의 도입배경
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품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한 기반구축
4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적 개선
7) 품질경영의 세계적 수
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