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조직의 문제 해결을 추구한다는 것에서 TQM방식과 유사하다.
넷째. 총체적 품질관리에서 조직은 학습을 통해 발전한다는 학습조직론을 채택하고 있다.
총체적 품질관리는 비단 사회복지영역 뿐만 아니라 행정조직, 일반기업조직에서도 널리
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조직관리기법이 정착되지 못한 상황에서 사회복지전달체계에 시사하는 바가 크다고 하겠다.
참고문헌
두산백과 doopedia
이종수, 행정학 사전, 대영문화사 2009
매일경제용어사전, 매일경제, 매일닷컴
총체적 품질경영기법(TQM)의 적용가능성에
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관리론
2) 관료제이론
3) 인간관계이론
2. 사회복지행정의 현대적 이론
1) 목표관리
2) 총체적 품질관리
3) 에드호크라시 이론
4) 상황이론
5) 우월성 추구 이론
3. 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능성과 한계
1) 총체적 품질
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사회복지서비스에 TQM을 적절히 도입하여 사회복지서비스가 지향하는 본질적인 부분을 이룰 수 있는 결과를 가져올 수 있도록 해야할 것이다.
Ⅳ 참고 문헌
김영란(2000) 「한국 지역사회복지관에서의 ‘총체적 품질경영’(TQM)의 적용가능성에
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012 1. 총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계
2. 학습조직
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