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요인
․ 문화적 요인
(1) 문화
(2) 하위문화
(3) 사회계급
․ 사회적 요인
(1) 준거집단
(2) 가족
(3) 역할과 신분
․ 개인적 요인
(1) 연령 및 라이프 사이클
(2) 직업
(3) 경제적 상황
(4) 라이프스타일
(5) 개성
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요인
1. 유전적/ 생물학적 요인
2. 사회적/ 문화적 요인
3. 상황요인
IV. 조직행동에 영향을 주는 성격 특질
1. 통제위치
2. 내향성, 외향성
3. A형 성격, B형 성격
4. 마키아벨리언이즘 성향
5. 권위주의 성향
6. 위험선호 성향
V. 성
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2) 정보탐색
3) 대안의 평가
4) 구매와 구매 후 평가
3. 소비자 정보처리과정
1) 노출(Exposure)
2) 주의(Attention)
3) 반응(Response)
4) 기억(Memory)
4. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인
1) 문화적 요인
2) 사회적 요인
3) 개인적 요인
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사회적요인
① 준거집단- 준거 집단 (reference group) 이란 개인의 태도와 행동을 형성하는 데 있어 직접적 또는 간접적인 비교점이나 준거점의 역할을 하는 집단이다
② 가족- 가족 구성원도 구매자 행동에 강하게 영향을 미친다. 가족 사이의
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사회적·문화적 변화에서 기안한 것이다.
1) 사회적 요인여성의 사회진출 증가, 맞벌이 부부의확산, 여가 관심 고조, 신세대 및 뉴 패밀리 층의 출현, 새로운 가치관 대두(모방과 적응)
2) 문화적 요인문화적인 의식향상, 식생활의 서구화, 서구
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