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약 70% 이상을 차지하고 있다. 깨진유리창의 법칙 정의
사례소개
? LUSH
? 파타고니아
? 코카콜라
? 교촌치킨
? 맥도날드
사후관리의 법칙
존구만드의 법칙정의
사례소개
개인사례
? 아마존
? 11번가
? 현대차
? 벤츠사건
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사후관리 중시의 법칙
국내에서 행해지는 고객 만족도 조사에서 고객 불만족 1위는 애프터 서비스 문제이다. 우리나라 소비자들은 보상심리와 급한 성격 때문에 사후 문제 처리에 대해 민감하게 반응하다. 이러한 점을 간판한 외국 업체들은
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관리를 통해 신제품 출시의 흥행에 신경 써야 할 것이다.
마지막 사후관리의 법칙 즉, A/S 는 상품판매를 효과적으로 하기 위한 것으로 소비자 중심주의의 대두에 직접적인 영향을 끼치는 서비스이다. 일반적으로 소비자가 제품을 사용하는
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사후 관리의 문제
(3)담수호 수질 보전 대책 및 수질 개선 사업의 문제
(4)내부종합개발계획 용역 시행 및 용역성과품 활용 부적정
※(참조) 문제점(환경연합에서의 제기문)
5. 새만금지역의 사후관리
(1)정책목표
(2)환경보전방안
①수질
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관리기준 수립
A : 책임자 지정
R : 현실적인 계획
T : 분명한 작업기간
70. 효과적인 성과관리를 위해 목표를 설정할 대 고려할 사항을 3가지 쓰시오.
1) 목표가 구체적이어야 한다.
2) 실현가능한 목표이어야 한다.
3) 측정가능한 진행상황 관리기
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