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함으로써 양질의 제품을 합리적 가격으로 제공하여 소비자의 신뢰를 얻는데 전략적 가치를 두어야 할 필요가 있다.
5. 유능한 인력의 개발이 필요하다
백화점업계의 문제점 중의 하나로는 유통전문요원의 부족을 들 수 있다. 이러한 현상은
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백화점업계의 문제점 중의 하나로는 유통전문요원의 부족을 들 수 있다. 이러한 현상은 특히 서울시내 백화점의 경우에 심각하게 대두되고 있는데 이는 백화점의 개점이 급속히 증가하고 , 더불어 백화점간의 경쟁이 치열해 지고 있는 상황
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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 개념
Ⅲ. 백화점의 특징
1. One-Stop Shopping
2. 업무의 분산
3. 입지조건
Ⅳ. 백화점의 고객환경
Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2)
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다른 백화점에 비하여 매우 높은 것으로 영업을 시작한 이래 그레이스백화점은 성공적으로 성장해온 것으로 평가된다.
4. 내점고객
그레이스백화점 측에서는 정확하게 내점고객 조사를 해 본적이 없다고 한다. 따라서 백화점 측에서도 어떠
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은 하지 않고, 주로 일본의 소매업이 개발한 상품을 수입하는 상황이라고 한다. 상품 제작의 노하우를 가진 백화점이 주도권을 잡는다는 것이 앞으로의 유통상황이 될 것으로 본다. 왜냐하면 고급브랜드 고객과 단골고객 가운데 중요한 것은
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러나 백화점이 판매시의 서비스의 질과 구매의 편의성 그리고 정보의 제공이라는 면에서 다른 유통업태와의 차별성을 유지할 수 있다는 점에서 소매업의 전문가 양성과 정보 시스템의 확충이 절실 하다고 생각된다.
또한 소매업의 특성상
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확충
백화점 지점망 확충
미도파백화점 지점망 확충
분당 서현역사 개발 및 유통업계 진출
두번째로는 수요감소로 인한 매출증가율 둔화(16.5%)를 들고 있는데, 이 문제 역시 지방(14.0%)보다 서울백화점(20.7)에서 많이 들고 있는 것으로 나타나
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두로 부평동아시티, 서 울 강남 그랜드, 창원 갤러리아 이어 최근 엔 포항 동아, 부산 세원백화점을 잇따라 인수했다.
전체 백화점 점포 13개 가운데46%인6개점을 M&A를 통해 신규 진출한 셈이다.
롯데백화점 측이 내세우는 대표적인 인수합병 성
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예이다.
이것은 사실 백화점이 근시안적인 마케팅관점에서 비용구조에만 매달려 다소 불공정하고 불합리한 유통관행을 지속시키고 있기 때문인데, 메이커들에게 판촉비용과 사원들을 요구하던 과거의 일본의 백화점들이 유통에서의 선도
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백화점 매장 중 여성점장은 한 명도 존재하지 않는 것으로 나타났다. 우수인력을 확보하기 위해서는 헤드헌팅 업체와 주로 커뮤니케이션을 하며, 사원들의 자기계발에 대한 지원은 대부분 사내 동호회 지원으로 대신하고 있는 것으로 나타났
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