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디지털 금융 대혁명, 삼성경제연구소, 2008년 3월
장세진, 글로벌시대의 경영전략, 박영사, 2010년
한국은행,「국내은행 인터넷뱅킹 서비스 이용 현황」, 보도자료 각호
신혜권 기자 (hkshin@fntimes.com), 2003, 이데일리 신문사
신한은행 홈페이지 (http
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삼성경제연구소, 2000
김규태, “e-CRM과 고객접점센터 구축 전략”, <정리처리학회지>, 제 8권 제 6호
방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem", 2001
송현수, “e-CRM 구축과 운용전략”, 새로운 제
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디지털화 현황과 과제 (2001), 삼성경제연구소
- 국내 전자금융의 현황과 금융업 변화 전망(1999), 삼성경제연구소
- 야후 뉴스검색
- 전국은행연합회(1999)
- 한국경제(2000) 1. 인터넷 뱅킹의 등장배경
2. 인터넷 뱅킹의 용어
3. 인터넷 뱅킹
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디지털 경제시대의 경영정보시스템
김효석 외, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링, 한국능률협회
마이클 해머·제임스 챔피(1993), 리엔지니어링 기업혁명, 김영사
이재범(1994), 엔터프라이즈 엔지니어링, 웅진출판
전웅수 외, 경영혁신기법과 사
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삼성경제연구소(www.seri.org) ⇔ www.naver.com
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⇔ 무역일보 Ⅰ. 아이템 개요
◎ 아
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