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삼성카드사 - DB마케팅
Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormic
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성공할 수 있는 요인이 갖춰진다고 하겠다. 그리고 앞으로 CRM시스템은 AI 인공지능과 결합해 자동화된 개인 맞춤형 고객관리 형태로 발전할 것으로 예상한다.
Ⅳ. 참고자료
1. 통합CRM시스템구축:(주)삼성생명의 사례연구, 2003. 국민대학교 이형
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총자산 100조 달성
2007 보장자산바로알기 캠페인 전개, 마케팅브랜드 30+런칭 창립50주년 기념식 개최 경영진구성 1. 삼성생명 소개
2. CRM의 중요성
3. CRM의 도입 배경
4. CRM의 구축 과정
5. CRM의 구축 전략
6. CRM의 성공 요인
7. 최종 결론
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연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
5. CRM의 성공사례<교보생명, 삼성생명>
6. SCM 성공사례-《P&G》
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절차
제5절 경영전략의 유형
제6절 경영전략의 기법
제7절 경영전략의 특수상황 및 장애요인
[인터넷 서칭 및 신문기사 자료]
1.거대한 유통시장으로 성장한 홈쇼핑.
2.[특집-금융IT] 삼성생명 CRM
3.광고산업 세계화전략 가속화
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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성공사례 분석 및 시사점
1. 유형별 해외 성공사례 분석
2. 시사점
Ⅴ. 충북지역 바이오산업 발전방안
1. 바이오산업의 성장여건
2. 충북지역 바이오산업 세부 추진방안
Ⅵ. 결 론
1. 연구 결과의 요약
2. 연구의 한계점 및 후속
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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점'에 대해 작성해 주십시오.
3. 새로운 환경이나 조직에 들어가서 갈등을 겪었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례를 작성해 주십시오
4. 최근 사회이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 작성해 주십시오.
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점'에 대해 작성해 주십시오.
3. 새로운 환경이나 조직에 들어가서 갈등을 겪었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례를 작성해 주십시오
4. 최근 사회이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 작성해 주십시오.
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점'에 대해 작성해 주십시오.
3. 새로운 환경이나 조직에 들어가서 갈등을 겪었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례를 작성해 주십시오
4. 최근 사회이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 작성해 주십시오.
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성공 사례
4. 리더십 경험
4.1 리더십 스타일과 가치관
4.2 리더로서 성과를 이룬 사례
5.회사에 대한 이해와 관련 정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
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점'에 대해 작성해 주십시오.
3. 새로운 환경이나 조직에 들어가서 갈등을 겪었던 경험과 이를 성공적으로 극복했던 사례를 작성해 주십시오
4. 최근 사회이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 작성해 주십시오.
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