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상거래 대화에서 나타나는 판매자와 구매자의 설득적 책략을 살펴보았다. 이상의 내용들을 요약하면 다음과 같다.
상거래 대화는 판매자와 구매자가 서로의 목적을 달성하기 위한 설득적 방법을 주로 사용하는 것으로 판매자는 구매자의 구
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책략을 전개할 수 있는 여지를 두고 접근
제한된 권한
진실회피, 솔직한 느낌 감춤
장기적인 관점에서 상호간의 관계와 의견교환
암묵적인 커뮤니케이션
설득
공격적, 설득력 있는 전술
(위협, 약속, 논쟁, 논리)
“당신은 이것이 필요합니다.
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책략을 전개할 수 있는 여지를 두고 접근
제한된 권한
진실회피, 솔직한 느낌 감춤
장기적인 관점에서 상호간의 관계와 의견교환
암묵적인 커뮤니케이션
설득
공격적, 설득력 있는 전술
(위협, 약속, 논쟁, 논리)
“당신은 이것이 필요합니다.
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책략
3) 갈등의 진행
3. 갈등의 진행
1) 귀인과 오지각
2) 헌신
3) 경쟁함정
4) 흥분과 공격
5) 상호성
6) 동맹형성
Ⅱ . 집단 간 갈등
1. 집단 간 갈등의 원천
1) 경쟁
2) 사회적 범주화와 정체성
3) 투쟁적 영향책략
2.
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대화 참여자들 사이에 서로를 배려하며 예절바르게 주고받는 말의 태도를 말하는 것으로 대표적인 화용적 책략이다. 한국어의 공손 표현 가운데 높은 빈도로 나타나는 것은 명제 부정의 ‘-지 않다’와 지소사 ‘좀’이 있는데 이는 청자의
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