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관계마케팅, 경문사(한헌주), 1999
배상중 외 1명 / 관계마케팅 요인, 관계품질 및 관계마케팅 성과에 관한 연구, 한국소비문화학회, 2008
오가와 코우스케 저, 코래드 브랜드 전략연구소 역 / 브랜드 관계 마케팅, 커뮤니케이션북스, 2004
이민우 /
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상관관계분석의 의의
- 변수들간의 관련성을 분석
→ 한 변수가 커지거나 작아질 때, 다른 변수가 어떻게 변하는지 그 변동의 방향과 정도를 예측
ex) 해변가에서 아이스크림을 판매하고 있는 A씨가 있었다. 그는 하루 전날 저녁에
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관계 마케팅은 고객에겐 전적인 만족감을, 회사에는 전례 없이 많은 이익을 가져다 줄 것이다. 마케팅 vs.관계마케팅
관계 마케팅을 구성하는 여섯 가지 요소
고객 데이터베이스의 중요성
고객 만족도와 충성도의 상관관계
고객
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마케팅 연구, 경상대학교
▷ 이영일(2008), 고객만족에 관한 이론적 접근, 조선대학교
▷ 임신숙 외 1명(2007), 고객만족수준과 고객만족을 위한 지출 및 재무적 성과의 관계에 관한 연구, 한국벤처창업학회
▷ 양병화(2008), 고객만족과 관계마케
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마케팅삼위일체라 하여 고객과 종사원과 회사의 상관관계에 대해서 나열하여 설명하며 내가 이마트에 종사하였을 때와 견주어 조금은 횡설수설한 말투로 나름대로의 정리를 하였고 , 경영사에서 내세우는 브랜드 즉 기업브랜드조차도 서비
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