|
고객제도란?
상용고객 우대제도는 1978년 항공 규제 완화법 이후 새로운 경쟁체제로
변화하면서 1981년 처음 도입되었다. 처음에는 무료항공권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 전략적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다.
FFP
|
|
|
FFP(상용고객우대제도)
1. 전략적 제휴유형간의 가설검정 및 분석결과
2. 항공사의 전략적 제휴유형과 FFP 유효기간간의 가설검정 및 분석결과
3. 전략적 제휴 유형 및 FFP 유효기간에 따른 가설검정 및 분석결과
Ⅵ. 항공사 전략적 제휴의 해
|
|
|
FFP(상용고객우대제도)
1. 전략적 제휴유형간의 가설검정 및 분석결과
2. 항공사의 전략적 제휴유형과 FFP 유효기간간의 가설검정 및 분석결과
3. 전략적 제휴 유형 및 FFP 유효기간에 따른 가설검정 및 분석결과
Ⅵ. 항공사 전략적 제휴의 미
|
|
|
고객중심의 시장구조로의 변화에 적응하기 위해서는 항공사의 주자산인 상용고객우대제도(FFP)를 활용하여 고객 개개인에 맞는 맞춤서비스 제공 등 고객가치 제고를 통한 고객관계 관리(CRM)에 입각한 고객관리 프로그램을 활성화 하는 방안
|
|
|
상용고객 우대제도(FFP)를 없앰으로써 상품의 단순화를 통해 관련비용을 축소할 필요가 있다(이휘영하수동, 2008)라고 주장하는 이들도 있어 여기에 해당하는 찬반론이 분분하다.
참고자료
김대영, 사례연구를 통한 저가항공사의 발전 방향,
|
|
|
상용고객우대제도와 타업종과의 제휴에 관한 연구:고객유형에 따른 타업종 제휴사에 대한 태도를 중심으로. 고려대학교 경영대학원 서론
본론
1. 개요
1) 주요사업
2) 직원 수
3) 자산규모
4) 비전 및 미션
5) 사회적 활동
2
|
|
|
상용고객우대제도의 제휴 성과와 국제경쟁에 관한 연구, 한국항공우주법학회, 2010
이강석 외 1명, 세계 항공사간 전략적 제휴의 효과와 유형 분석, 세종대학교 항공산업연구소, 2002
이해원 외 1명, 우리나라 항공산업 활성화를 위한 전략적 제
|
|
|
상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
한국항공진흥협회 (2006) 항공통계(세계편) IATA 회원
|
|
|
상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
신윤숙(1990), 항공산업 자율화의 영향 : 미국 항공사
|
|
|
상용 고객 우대 제도가 확대되고, 노선망을 확대할 수 있으며 편리한 예약과 스케줄을 얻을 수 있는 것으로 나타났다. 특히 항공사의 이미지를 제고하는데 선진 항공사들과의 제휴는 큰 도움이 되며, 최근 영종도 신공항이 동북아시아 지역의
|
|
메뉴펼치기
