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단점을 장점으로 만드는 방법 5가지
① 쓸데없는 생각이 많다.
→ 많은 생각 중에서 쓸모 있는 생각은 따로 메모할 수 있는 아이디어 수첩 만들기.
상상이상의 생각이 나올 수 있다.
② 최종결정을 내릴 때 많이 망설인다.
→ 망설이는 만큼 신
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가지로 정하는 것이 바람직하다. 이를 특히 '4M요인도'라고 한다.
<3단계>세부적인 작은 틀을 기입한다.
큰 틀은 요인의 대상이 상당히 커서 서비스조치를 취할 수가 없으므로 세부적인 작은 틀을 이용하여 구체적인 조치를 취할 수 있을
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마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객 신용대부 업무, 개인보험 업무, 장기저축 업무, 금고 업무 등 다섯 가지의 핵심 사업을
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아래의 제시어 중 하나를 선택하여 정의를 내려주시고 제시어와 연관지어 입행 후 포부에 대해 작성해 주십시오. (제시어 : 창조적 열정, 최강의 팀웍, 신뢰와 책임, 고객의 행복)
☆ 기업은행 개인금융서비스직군 면접기출 및 예상문제
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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