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등 전방위 업무(front office)를 지원하는 거래관련 프로세스를 의미하며 e-품질경영은 e-CRM 전자결제 등의 후방위 업무(back office)를 지원하는 내부적 업무개선과 같은 프로세스를 의미한다. (1) 인터넷과 서비스
(2) 전자상거래와 e-비즈니스
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서비스채널, 전문가 초청 세미나 자료
이선영(2003), 자동차 소개, 카라이프넷
이화여자대학교(2001), 여성과 경영, 이화여자대학교
전병길(2005), seri forum 여성 마케팅 전략그룹, 전략경영연구소
조태현(2000), 소매금융 마케팅 전략과 CRM, 신용경
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수 있는 시중은행 및 대형 증권사가 주도하고 있음
2. 현재 온라인증권거래는 증권사의 서비스채널 가운데 가장 큰 부분을 차지하고 있으나, 인터넷뱅킹은 아직까지 은행의 주요 서비스채널 가운데 작은 비중을 차지
Ⅶ. 결론
참고문헌
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새로운 환경에 직면하여 많은 도전을 받고 있다. 즉 방송의 자유화 물결에 의해 순수 민영방송인 SBS와 지역민방 등의 민간상업방송이 허가되었고, 아울러 CATV가 본격적으로 서비스를 시작하였다. 또한 국적 위성에 의한 디지털 다채널 위성방
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서비스 또는 실시간 방송 서비스 등을 통해 비즈니스 모델을 다각화하고 다양한 니 즈를 충족시킬 수 있는 전략을 같이 추진해야 한다.
- DMB
* 적자폭이 점차 커지고 있음
* 광고효과에 대한 인식 부족으로 여전히 시장 전망이 불투명→새로운
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새로운 수익원 창출에 어려움을 겪고 있으며 은행에서도 경쟁적으로 인터넷 서비스를 개발하고 대출이자율을 낮추고 있으며 예금 이자율도 높아지고 있는 실정이다. 이와같이 증권과 은행만 보아도 인터넷은 벌써 새로운 비즈니스 채널로
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서비스가 마케팅에 있어서 필요불가결하다는 전제에서 출발하였다. 이는 소셜 네트워크 서비스의 관계성, 파급성 등이 소비자의 환경을 변화시키고 소통의 중심축이 되어가고 있다는 것에 근거하고 있다. 이러한 새로운 커뮤니케이션 혁명
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채널의 고속성장 가능성이 높고 반면에 고객 세분화에 따른 시장차별화와 교차판매의 기회도 존재한다. 따라서 모든 보험사들은 이에 근거한 판매채널 및 상품전략을 세워야 할 것이다. 또한 정도에 의한 건전한 가격경쟁을 해야지 단기적인
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2. 홈쇼핑 현황 및 전개 방향
3. 홈쇼핑에 대한 의문점과 전망
Ⅲ. 홈쇼핑 채널 편성 분석
1. 홈쇼핑 회사 소개
* CJ39
* LG45
2. 홈쇼핑 채널 분석(CJ39, LG45)
1) CJ39 vs LG45 전반적 이해
2) CJ39와 LG45 편성 시간 분류
Ⅳ. 결론
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서비스 개요
2.1 정의 및 특성
2.2 서비스 현황
III. IPTV 산업구조 및 변화
3.1 산업구조
3.2 국내 IPTV 경쟁 구도의 변화
3.2.1 국내 IPTV 사업자 진행 현황
3.2.2 IPTV 사 경쟁 구도의 변화
3.2.3 양방향 서비스 활성화
3.2.4 온라
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서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리
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서비스와 채널 개발: 최신 기술 동향과 시장 변화를 주시하며, 디지털 플랫폼을 활용한 새로운 서비스 및 채널을 개발하여 고객의 편의성과 접근성을 향상시킵니다.
파트너십 구축 및 협업 강화: 외부 파트너와의 협력을 강화하고, 다양한 업
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새로운 채널의 개발
고객에게 전달하는 서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은 이러한 채널의 다양화 전략 도입의 대표적인 사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더
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서비스(low-contact services)
서비스 제공자와의 물리적 접촉이 거의 일어나지 않는 경우이다. 이는 최근 고객 편리성 측면에서 가장 빠르게 성장하는 형태로서 전자상거래 TV홈쇼핑, 온라인 주식거래 등 주로 전자적 채널을 이용하는 경우이다. 무
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서비스 운영 경험을 쌓고, 데이터 기반 문제 해결 및 팀 협업 능력을 발전시키고 싶습니다. 이를 통해 경쟁력 있는 운영 기획자로 성장하는 것이 목표입니다.
Q18. 새로운 기능이나 정책을 도입할 때 어떤 점을 가장 신경 쓰나요?
이용자 영향도
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